客服的专业知识是哪些内容？

3条回答

竹风雅梦

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-29 10:40

1、心态整合和素养提升，售前销售技能，
2、处理售后能力，耐心专心，
3、处理意外事件的能力，谈话技巧沟通能力，解决问题能力 。换位思考能力，时间规范能力等等。

雨夜追风

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回答数：33   被采纳：0  2022-09-30 10:39

客服专业知识就是一定要对自己的本职工作要做到顾客心里的有问必答

故乡的原风景

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-04 10:42

1、具有高涨的工作态度。
2、熟练的业务知识。
3、耐心的解答问题。
4、良好的沟通协调能力。
5、良好的心理素质及自控能力，有团队合作精神。
6、流利的普通话和基本的计算机知识。