客服管理主要注意这几点：
1、 礼节、礼貌规范的具体要求
2、仪态规范的具体要求
3、基本礼貌用语
4、对客户服务用语的要求
客服管理要注意客服的这几中表现：
1.说话清晰。
2.注意谈吐，切不要说“喂”，等词语，可以用您好，请代替。
3.要讲究说话技巧。
4.最重要的，讲究原则。不能一味的忍让客户。
客服管理要注意的点有：
1.真心无价，我们一定要抱有一颗真诚的心
2.摆正心态，端正我们做客服的态度
3.用“心”服务，善于倾听
4.换位思考，将心比心
5.表达心情的元素，表情符号不可少
6.常怀一颗平常心
