销售之道的展现形式。话术即为销售过程中使用的语言、行为方式，是销售”道法术“中的最下乘。法即为方法、思路、策略、销售主线，为中乘。道为规律、底层逻辑、销售心法，最上乘。给员工培训话术，就是在培养他们的能力。
培训员工“销售话术”有一个重要的原因：目前的销售人员所处的状态多数是“手中无剑，心中也无剑”;而高手的境界则是“手中无剑，剑在心中”;新手与高手之间存在着质的差距;[销售话术]的作用是：虽不能帮助销售人员达到“心中无剑”的境界，但至少可以让他们“手中有剑”;当新人经验越来越丰富，有一天终于会实现“量变积累到一定程度形成质的飞跃”，达到“手中无剑，剑在心中”。
培训员工销售话术，就是让员工了解公司业务的一个过程，熟悉了业务才能找到自己的客户，才能抓住客户。
