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话术贯穿整个销售过程,是销售过程中必须要用到的交流方式。销售技巧是客服的应变能力。销售技巧包括销售话术,所以相对来说销售技巧更重要。
销售技巧是思维逻辑,话术是执行力。两者同等重要。
两者都很重要。
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