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网店客户管理作为一种提升网店业绩的营销策略,与网店各个方面的运作都有重要关联。通过对网店的最终客户、分销商以及合作伙伴深入培养其对本店铺产品及店铺本身的喜好,并借此保护及扩大客户源。
网店客户管理会针对客户在不同时期的需求,提供相适应的产品或是周到的服务来满足客户,提升客户的满意度的同时也相应的减少了成本,实现网店与客户在交易中的双赢目标。
网店客户管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术支持三个部分组成。
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