1、产品方面，就是会选款，懂测款。了解市场、了解竞争对手款式价位，知道哪个产品能成为爆款，哪个产品引流丶哪个产品盈利等。
2、视觉方面，可以根据品牌调性做出整体风格相适宜的店铺首页和活动首图，知道详情页要体现什么细节，怎么设计，怎么有助于促进转化率。
3、推广方面，可以根据店铺资金、产品情况和行业要求等策划合适的推广方式，标题、橱窗等免费流量利用率高，直通车和钻展策划好，投入产出比高。
4、物流售后方面，掌握物流基本调度能力，了解消费者痛处，会配套的话术，会评价管理。
5、协调管理方面，由于一个店铺的活动都由运营操作，所以美工要做什么、推广要做什么，客服和仓库要配合什么，这些都需要运营去沟通协调。
1、 全面负责公司服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置;
2、 及时准确解答顾客以及其他销售人员提出的问题;
3、 负责对公司售后服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解售后服务中的纠纷;
4、 收集客服和客户意见，每两周整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息;
5、 协调处理顾客对商品的所有问题;
6、 指导和督促客服人员做好对顾客的服务工作;
7、 监督客服处理纠纷事件，如：中差评;
8、 遵守公司制度，完成领导交办的其他任务。
1.寻宝贝，选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
2.行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法，分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。
3.竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
4.产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
5.市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。
