提高淘宝客服技能水平的方法如下：
1.问候语(最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业!微笑服务)
2.怎么解释低价销售：(现在大家都是在做活动嘛，低价销售，所以就必须要和客户解释为什么这个价格的
3.怎么解释邮费高低(对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵)
4.解释质量问题(顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办?)
5.色差问题(网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片)
6.议价问题(这个问题就是每个人都会问下的，杀价成功对于还是蛮有成就感的，嘿嘿)
7.客户说再看看(不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是要面对的哈
8.催付款(不管是客户忘记付款了，还是一时冲动拍下的，这时候我们就要热情的询问了)
9.产品有问题(售后问题了，客户收到货后感觉，不满意多日努力付诸东流)
1、一定要了解自己产品知识
2、一定要了解淘宝平台的规则
3、买家情况分析，给与千人千面的服务
4、议价技巧，不能因为议价就一口拒绝
5、妥善处理退款、退换货等售后问题
1、熟练的操作千牛工作台和后台的操作。
2、对产品、平台规则、物流等有丰富的知识储备。
3、有出色的语言组织能力。
4、多和同事交流沟通知识和话术。
