网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给你解答呢?其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我们会快速回答你吗?
1、对方节奏
看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈„„
2、对方模式
了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的`世界!
3、引导
引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题!
1.及时的回复顾客的询问
网络客服对于顾客所提出的问题一定要及时的回复，不要让顾客等的太久，这样顾客就会失去购买的兴趣。在网络工作中，很多的客服都是面对多个客户，这就导致了一个问题，回复客户的时候有快有慢，很多人干脆就不回复了，这是非常不可取的，一定要尽量的都要有一个回复，这样让顾客在心里会有一个重视的感觉。
2.能正确的了解顾客的购买心理
客服在跟顾客沟通的时候要有一个正确的定位，试着去引导顾客说出自己具体想要产品，不要盲目的去推荐。要利用客户错过这家就买不到心态，告诉对方一些价格的变动以及其他方面的优势。要利用买家快点拿到货物的心态，一般很多人在网络上买完东西都很希望赶紧收到货物，一定要及时的更新物流信息，让顾客对于自己买的东西有一种期待感。
