1.点击客服设置----点击客服自动回复设置。
2.点击新增，然后输入文字，然后一定要点击保存，然后点击应用才可以。
淘宝客服话术设置步骤有：
1.登上千牛，找到右键系统设置，我们点击一下系统设置，这里有一个接待设置。
2.设置下面有个自动回复，点击一下自动回复。原来是可以直接在这里设置的，新版的是跳转到千牛的页面。
3.开启欢迎语功能。
在这里我们可以看到售前的一个自动回复，售后的自动回复，以及无人接待时的自动回复的话语。还可以设置某个商品的自动回复。这些都是可以设置的。
1：打开千牛聊天窗口左下角更多，点击系统设置
2：在新窗口中点击“接待设置”-“接待”-“自动回复”中进行设置
3：在“自动回复”中新建话术模板，选择“使用个人版本”，并在使用场景左侧勾选后，选择已新建的话术模板
4：若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过最下方的关联问题设置
