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关于萌客
1,卖手表的时候可以观察顾客的身份特征,从言谈举止中大概判断顾客会中意哪一类型的,作为一名手表的销售人员,对于我们自己来说,我们最关键的还是专业知识以及我们的业务水平,因为每一位客户他在来店挑选的时候并不一定知道哪一款适合自己,自己到底喜欢哪一款,所以在店内销售员对我们客户的介绍很是关键。 2,如果能看出来顾客是爱好商业正式型的手表,这个时候我们就要利用自己的优势了。比说这种手表它制作精致,更多的是能凸显出他的大气而不夸张,还有贵族气息,因为这种手表一般都是出入各种商业聚会以及各种商业会谈的场合,他需要为主人撑面子,它的档次就会影响主人的品位,所以它就属于商业性的,也需要相同类型的人物才合适。 3,顾客如果属于运动型的,当然就推荐属于运动型的手表了,这一类手表他并不需要精致和时尚的外观,而他更多的要求是它的功能,是不是能深度或者长时间涉水,是不是能够经住人体汗水的侵蚀,是不是能够承受主人在运动时带来的巨大晃动和撞击等等,所以他的功能更需要突出,而这些很显然客户也不会第一时间告诉我们,更需要的是我们销售员的观察与沟通,看客户是需要功能强的,还是需要外观时尚的,还是需要凸显气质的。
1、根据首因效应这一销售心理理论,首先介绍给顾客的卖点,就会得到最有效的效果,也会让人印象深刻。所以,我们要把这个产品最突出的卖点说出来。“第一印象”效应”,虽然这些第一印象并不总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并决定了今后双方交往的进程。假如有人在第一次见面时给对方留下好的印象,那么人们就愿意接近他,也能很快达成相互了解,从而影响人们对自己一系列行为和表现的解释。 2、建立顾客信任心理,只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。我们不能忽视信任,因为信任可以区分产品信任和信任。每个人都应该学会一些确认产品销售技巧。与第一条稍相似,但第一条是起点,这一条才是维系客户的根本,任何成交的前提条件都是信任。仔细聆听,一见到客户就滔滔不绝的介绍,首先要听,要了解客户的想法,尤其要学会推销自己的问题,打开客户的心扉,你才知道该说些什么。不要过来就胡说一通,先问清楚客户想要什么,有针对性,省下你的口舌,不让别人反感,也许还能赢得善于思考的好印象。 3、话术:一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”第二句话一般这么说:“这是我们的新款!”“我们这里正在搞XXX的活动!”提起顾客的兴趣,然后介绍你的产品。
1.话术:咱们这款手表是即将推出的一个纯互联网快时尚品牌,专注于时尚款式的手表,只通过互联网销售,而且这款手表低价奢华您带上非常适合。 2.说别人没听过但有权威性的话,有秘密的事才能引起好奇的兴趣,秘密最好永远没有答案。话说有度,在别人感觉很好的时候,闭嘴告辞,说得越透越无味。 3.说话不要高声,中低音能顺耳更能入心,有理不在声高。多问问题少陈述,问封闭性问题,问二选一问题,问答案是yes的问题,当你问问题的时候,你就有了主动权。
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