管理客服主要做什么工作？

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人间惊鸿客

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回答数：28   被采纳：8  2022-03-09 16:16

一般客服团队由客服经理和客服专员组成，大的客服平台还会有客服总监。经理和总监属于管理人员。客服工作一般有两部分，一是接打电话，处理客户投诉，解答问题。二是，协调职能，帮助销售人员处理订单。而管理客服就是约束客服做好这些工作。

手牵手，一直幸福下去

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回答数：28   被采纳：5  2022-03-09 18:42

通过各种规章制度约束客服的工作，以保证服务质量。