拼多多商家处理顾客仅退款问题是先要确认是什么原因导致买家退款，联系消费者沟通解决，千万不要在平台上说什么你愿意赔点钱什么都。这样在后续平台介入后很影响判定责任。如果和消费者沟通意见达不成一致，申请平台介入，自己要表明产品无质量问题。这里比较麻烦的就是需要提供产品质量证明。同时也可以搜集一下买家恶意退款的相关证据。
拼多多商家常见的仅退款情况有以下3种：
1、如果订单状态是：商品已发货未签收，或者商品未发货但已打印电子面单;
面对这种情况，拼多多商家可以在店铺的管理后台，找到“售后状态”，然后找到买家对应申请退款的订单，通过选择“驳回退款”或“同意拒收后退款”两种方式中的一种来拒绝退款，等待货物到达买家处，买家拒收商品后，拼多多平台才会自动退款给买家，而对应的产品则会重新寄回至商家处。需要注意的时，拼多多商家最好提前跟买家进行沟通，说明拒收事宜，以免买家不满意，导致投诉。
2、商品已发货已签收;
对于已经发货，而且买家已经签收的产品，如果买家是因为商品问题而申请的仅退款，则需要买家与卖家之间进行协商，订单的后续处理事项，需要留意买家的情绪，以免出现差评。
3、商品未发货无打印电子面单;
对于这种情况，相当于产品还未出货，商家也尚未操作发货，那么商家是可以直接退款给买家的。
1、拼多多平台有人拍了订单要仅退款，而我们的货品还正在运输的途中，这个时间我们需要拦截货物，就会产生额外的拦截费用，我们可以按以下方法来做。客户申请了仅退款，这个时候仅退款就不会直接给他退款了，然后给他点拒绝，让物流公司开一个证明，证明写上返回货款需要10的运费(也可以按照真实的费用)，然后把这个证明上传到我们的退货记录里边，这个时候系统会给他退款，但是退款的时候就会扣除这个运费。
2、用户申请仅退款，不退货，遇到这种情况，商家只能忍痛退款，就算商家不同意退款，平台小二也会退款。接下来是解决方法，首先遇到买家申请退款不退货的时候，先拒绝，那么这个时候，他会申请小二介入、小二介入的时候，会要求商家添加举证，直接写上一段这样的话。“根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条，经营者提供的商品或服务，不符合质量要求，消费者可以依据国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换修理等义务”，小二看到这段话就会要求买家退货再退款。
