电商客服销售技巧：
1、 首先销售需要有很强的抗压和好心态的能力，所以要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。
2、 做顾问式销售，而不是单纯的一个推销人员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过引导帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。
3、 销售过程中最大的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你。
4、 销售工作应该说是最难、最具挑战性的工作，同时却也是可以收获最大，获得最多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。
电商销售常用话术：
1.买家担心点：买家想要了解发货时间、到货质量以及到货的时间。
(1)亲，拍下就安排哦，48小时内就会给你安排发出的
(2)真的非常理解您哟，因为我们的产品到货要确保质量的，所以需要进行五道质检关口才能出库，我尽快给您安排，在48小时内检查好发出!
2.买家担心点：产品质量不好、损失时间、损失邮费、退货比较麻烦
(1)这款是纯棉的，里面~，外面~，穿着体感更舒服，贴身穿更舒适!
(2)质量材质我们负责，款式您负责，亲亲您只管挑选您喜欢的款式就好，质量我们是可以给您保障的。
(3)亲，这款是我们家的热卖款，买的顾客都没有反应过质量问题呢。如果出现质量问题，我们是包退换的呢
3.买家担心点：使用一次，感受不好，怕浪费钱
(1)目前没有遇到客户说起毛哦，我朋友也是拿的这款穿，很好看的。
(2)很多场合都比较适合的，上班、休闲都可以的呢
电商销售的技巧和话术：
1、不说批评性话语
这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
2、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!这一不实的行为，国外客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值。
3、杜绝主观性的议题
在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
4、避谈隐私问题
与国外客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是销售常犯的一个错误。
5、禁用攻击性话语
经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值。多数的销售在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准国外客户的反感。
