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最简单的方法就是:申请仅退款,换卖家,如果有问题的话,建议付款之前就旺旺上和卖家协商好。
淘宝卖家一直不回信息,有可能是卖家没有空照顾店铺,一直没有看到你的消息,也可能是卖家存在欺骗行为,故意不回信息。如果是后者,你购买了她的宝贝,你可以向淘宝客服举证并投诉。
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