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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 案场客服的工作技能有什么?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2023-03-09 14:58

1、负责案场来访人员接待,负责制作果盘,并为客户提供茶水、糕点服务;
2、负责案场、板间讲解和物品管理,协助做好案场、样板间保洁工作;
3、解答客户提出的问题,收集客户的意见和建议,提升客户现场服务体验感受,增强客户满意度。

回答数:39   被采纳:0  2023-03-10 15:22

1、协助业主办理购房合同签约、银行按揭贷款、接待购房客户,办理预告登记手续、及整理签约数据、房产证手续办理等房地产售后相关工作。
2、与房屋管理部门沟通协调办理退房、初始登记、立项、转现、产权证。
3、大专以上学历,熟悉办公软件,有吃苦耐劳的精神。
4、具有优秀的服务意识和沟通协调能力。
5、熟悉商品房按揭、网签、备案等流程。
6、按成交房数提成,公司氛围好,福利多多。能适应案场排班工作、出差,工作地点桂平/南宁武鸣/崇左宁明等。

回答数:35   被采纳:0  2023-03-21 11:31

1、及时响应客户的服务请求,了解客户的服务需求,并且为客户提供准确的信息和服务;
2、做好客户服务技能的提升,及时地学习新的知识,不断改进;
3、积极主动的与客户沟通,以及把握客户的满意度,回答客户的提问,全面了解客户的反馈意见和建议;
4、根据客户要求,为客户提供必要的技术指导,做好客户意见的及时跟踪;
5、做好案场报表统计分析,确保案场工作质量;
6、定期参加公司部门的会议,与客户持续保持良好的关系,丰富自己的知识。

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