1. 商家处理消费者申请
(1)商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束。
(2)商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。
2.消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)。
3. 商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)。
4.商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚)。
抖音上买的东西退货的具体步骤如下：
1、在抖音首页，点击右下角【我】选项。
2、在我界面，点击【抖音商城】选项。
3、在抖音商城界面，点击左上角【我的订单】选项。
4、在全部订单界面，找到要申请退款的订单，点击【订单】。
5、在订单详情界面，单击【申请退款】选项。
6、在退款界面，选择【退款原因】。
7、选择原因，点击【提交】，这样就退货成功。
1.在抖音我页面，点击抖音商城。
2.在抖音商城页面，点击我的订单。
3.在全部页面，点击订单。
4.在订单页面，点击申请退款。
5.选择原因，点击提交，这样就退货成功。
