当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
由于多数顾客对于水晶知识缺乏了解，因此，营业员对水晶首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出首饰时，首先应描述水晶或宝石钻石的专业名称，而且要用手不停地摆动饰品，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察，并且会问“天然水晶如何鉴别”，什么是“硬度多少”…….营业员便可进行解答。
这样的一问一答，是营业员展示水晶饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的水晶饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
水晶手链的广告语：
1、魂断情相连，蓝桥水晶链!
2、孔雀东南飞，水晶链连回!
3、水晶的心，链接的情!
4、红粉佳人水晶链，出水芙蓉在眼前!
5、乱世佳人水晶链，魂断蓝桥爱无边!
6、梁祝情深水晶心，生死相链无尽情!
7、水晶项珠水晶链，链住爱情不差钱!
8、庐山恋不如水晶链，旧般票不如水晶好!
9、只要戴上水晶链，她就不会成为别人的新娘!
10、我爱你，水晶链，我爱你，情无限!
客人要是问水晶手链是不是天然的，你可以如实回答。这个是不能有欺骗性质的。如果是水晶的就要说是水晶的。如果不是水晶的就要直接告诉顾客。
