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关于萌客
1、产品:产品为王,这个老生常谈的问题商家朋友们想必都知道。一件好的产品直接决定了销量,而产品品质也直接影响了客户体验。同时,还决定了店铺的DSR/评价等等。而这些指数对后期店铺发展起到非常重要的作用。这里把产品中需要注意的部分主要归纳为以下几点: 2、展现量:先有展现,才会有访客,有了访客,才有转化成交。简单的说,做好免费流量的SEO优化,另外,用付费流量来辅助,精准的定位人群才能获取更多的流量。 3、点击率:同样的展现量,点击率越高,在有限的展现量当中获取的访客也就越多,流量也就越多。而影响点击率中很重要的因素是主图,或是推广图。某些商家认为,做淘宝其实就是在卖图片,这个观点虽然并非百分百正确,但是就点击率而言这个观点却是非常契合的。其实,除了主图还有其他因素影响点击率,主要因素包括以下几点: 4、转化率:影响转化率的因素有很多,包括标题,主图,详情页,DSR,评价,问大家,价格,销量,客服,信誉度等等因素。 5、客户体验:许多商家整天想着如何转化,却把客户体验给忽略了。其实产品和服务一直都是做好一家店铺的两大核心要素。服务不仅仅说的是售后,同样包括客户咨询时客服的服务积极性,响应速度,响应频率,要有主动服务意识,同时,发货后的物流等也会影响客户体验。
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1、借势运营 外势,对势的大小,发展方向不可控,不过可以借机来炒作自己。真正让人成长的是不断寻找并利用好适合自己发展的顺境,因为人只有在真正有利于自己成长的“顺境”中才能得以发展。社会热点是大家最常借的势。社会热点的好处是覆盖面大,人人皆知。电商时代的网站运营就是如此,只要抓住并善于有选择地整合运用一切可用资源,善于借势,用最简单最便捷的方式去高效率地完成相关工作,才有可能获得更多成功的机遇。例如新闻营销、明星代言、热点关注、广告爆点等等,都属于这一范畴。 2、顺势运营 无论是B2B、B2C、O2O等等任何营销模式,都不能颠破用户至上、利益为本的商业理性,因为任何违背商业理性和消费趋势的运营都是不可取的。你的用户在哪里,你的营销就应该在哪里,你的运营也就应该照顾到。例如,如果你的用户的消费情境已经开始往互联网上迁移,那你要做的绝不是一味地把用户往线下引,而是要学会如何在互联网截流和变现,如何顺应消费趋势,并尽可能将营销主权掌握在自己手中。 3、用户体验是核心 大数据时代,用户体验才是网站运营的核心。能把网站用户体验做到极致和精彩,将网站营销闭环和客服系统健康完善,就完全可以创造出满足企业产品和服务自身发展属性的全新运营模式,同时也可以充分目标用户群不断变化的快速需求。任何运营模式的成功,一定都是基于市场本身的需求和自身的发展情况,而不是闭门造车就可以做到的。不要为了网站运营而运营,不要过度营销或者盲目跟风。电商网站必须有自己的运营节奏,有自己的想法,必须解决流量、价格、消费习惯等各个环节的问题,必须只盯住符合自身发展特色的互联网成长行径。
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