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关于萌客
1.商家店铺内的所有商品都要必须下架,并且不能存在有待上架的商品,同时还要保证不会也不再发生任何形式的新的交易出现; 2. 商家的店铺内要没有正在店铺推广系统推广的商品,要立即停止所有的推广活动; 3.商家的店铺内所有的订单都要已经签收完成,或者是已经完成了退款的所有事宜,并且要满足店铺的最后一笔订单已经完成且超过申请退店日期的一个月; 4.商家或者是店铺与消费者买家之间不能存在任何的纠纷,包括在第三方平台的中的正在处理的任何纠纷,当然,这些纠纷不会包括以下几点情况:消费者向拼多多投诉,拼多多正在介入处理的过程中;消费者向工商管理等部门投诉在处理的过程;消费者以对商家提起的诉讼等。 5. 商家的店铺不能存在任何的违反与平台签订的各种协议; 6. 商家的店铺不能违反平台的合作协议以及退店协议等约定。
1、大家需要进行的操作是,下架拼多多平台上店铺的商品,不能出现新的交易信息。需要进行店铺内所有订单状态的检查,以此确保所有的订单交易状态要成功才能进行退店的操作。 2、退店申请操作的具体时间,大家拼多多平台店铺内的最后一笔订单确认收货的时间为起点,30天内才可以进行退店申请,如果商家曾发生严重发货的问题,严重的售后问题或者售假问题,需要跟平台协商妥善的解决,并且平台已经按照保证金调整规则恢复了商家保证金为原保证金金额后,才可以申请退店。 3、商家必须将可以提现的金额全部提取才可以申请退店。
1.买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。 2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。 3.若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。 4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。 5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。 6.若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。 7.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。 8.若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。 9.关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: a、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;b、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
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