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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 售后客服专业话术有哪些?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2023-03-14 16:46

1.您好,亲有什么问题让您不满意吗?
2.如果我们快递公司给您带来了不便,我们很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定给您一个满意的答复。
3.如果您收到宝贝有质量问题,我们将无条件的为您退换货,请您放心我们一定给您一个满意的答复。
4.亲,感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光顾。祝你事事顺利。
5.再次感谢您的惠顾,期待能与您成为朋友,祝您事事顺利!

回答数:41   被采纳:0  2023-03-15 16:17

1.亲爱的,非常抱歉,最近物流繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。
2.亲爱的,请您放心,如果是质量问题,这边一定会为您处理好的。请您发拍张有质量问题处的图片给我们好吗。
3.亲,可以退/换哦,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条(备注好您的订单编号 姓名 联系电话 要换的码数)我们收到货以后为您退款/换货。
4.亲爱的您好,您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了,快递人员会在近期为您安排派送,请您保持通讯畅通注意查收包裹。收到以后请仔细检查,如果有任何问题及时联系我们在线客服为您处理,对于收到的包裹满意不要忘记个我们做一个全五星的评价哦~
5.亲爱的您好, 您的包裹已经显示签收了呢,对产品满意的话,请给我们一个五星好评哦,后期如果有使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理,再次祝您购物愉快~~

回答数:34   被采纳:0  2023-03-16 16:30

1、实在是抱歉,您是咱们家多年的老顾客了,还出现了这个情况。让您有不好的购物体验,我们一定赶快核实情况给你一个满意的答复。
2、先生/女士,我们感到非常的抱歉。我们对每一位顾客的购物体验都非常的重视,您反馈的情况我们今后一定加以改进,希望我们能让您满意。
3、您是我们特别重要的顾客,我们当然不能辜负您对我们的信任,我们一定会将您反馈的加以改进的。
4、非常感谢您的建议,因为有了您的建议,我们才能不断进步。
5、根据您给到我们的建议,我们一定会不断完善,也希望可以给您带来更好的服务体验,也希望您可以给我们再次为您服务的机会。
6、谢谢亲反馈的重要信息,未能给亲一次愉快的购物体验真的很抱歉呢~我们会把亲反馈的信息登记交上去的,您说的这些对我们来说很重要呢~我们会努力在您的指点下争取越做越好的,以便下次给您提供更好的产品以及服务~

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