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这个问题有标准但是没有实际价格,因为外包客服公司的收费情况和客服的销售量有关系,客服销售量大,服务费用就会高,当然这是按照客服销售量1-3个点提取的。
外包客服一般有3种收费标准方案:专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。 专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500元每月不等,可以约定绩效考核; 底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。
客服外包一般按承接工作量来定价的, 具体的有电商类,一般按咨询量来的 还有其他渠道的, 按配置人员来收费 当然还有其他的收费方式,具体情况具体分析吧
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