1.您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，您的车已经行驶三个月了,车辆已行驶多少公里了?我提醒您可以来我们公司预约首保了,需要我帮您预约吗?(您的车号是?是X号的上午还是下午?几点?行驶里程XX,好的稍后我就帮您预约,到时您来找我吧!”
2.最近有您的朋友要买郑州日产的车吗?记得帮我多多介绍阿!我的手机号码您还有吗?稍后我将我的手机号码发至您的手机上哦。感谢您对我的支持让我越做越好!” 短信： 再次感谢您对郑州日产的信任，也感谢您对我的信任!您的销售顾问：XXX。
3.先生/女士、 小姐您好! 我是* * * * 公司的客户回访员， 感谢您的接听， 很抱歉冒昧打扰您。 是这样的， 上个月您的手机曾使用过我们的* * * * 服务。 我想占用您两分钟的时间， 对您使用后的感受做个简单的回访调查。 请问您现在方便吗?
4.对不起， 您正在开会我就不打扰了， 谢谢您接听我的电话， 再见!
不同行业的销售回访话术是不同的，不过这些回访技巧是一样的。
1、明确本次回访电话目的与要同客户表达的内容。(说)
2、挖掘客户回答行业提问潜在疑虑。(听)
3、技巧性回答客户直接问题，抓住客户潜在疑虑，提出论点，并给予论据的支持。(辩)
1.您好!请问是X先生/女土吗?
2.X先生/女土，您好!我是新日生物的工作人员，是这样的，之前您在我们公司购买了NS乳酸菌——XX商品，现在想做个简单的回访，请问您方便吗?
3.您是在XX年XX月购买我公司XX产品，还记得吗?(中科院金锋老师研发的NS乳酸菌—益生菌产品)尽量让客户想起产品。
