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可以叫话务员。话务员通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题,从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员。
用话术跟客户聊天的工作岗位统称为客服,不过客服分为很多种,售前和售后、电话客服和在线客服。
就是我们通常说的“客服”。
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