企业电话客服外包公司是什么意思?

3条回答

晚风菰叶

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回答数：30   被采纳：0  2022-07-26 10:32

提供专业客服的公司，就像10086或者10010这类他们的增值服务，就是需要外拨给顾客的那些电话几乎全是其他的第三方通讯公司在做。我个人的理解那些就是话务公司吧

撩污酷野浪.

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回答数：30   被采纳：0  2022-07-27 10:51

提供专业客服的公司，就像10086或者10010这类他们的增值服务，就是需要外拨给顾客的那些电话几乎全是其他的第三方通讯公司在做。我个人的理解那些就是话务公司吧

大化不争

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回答数：30   被采纳：0  2022-07-28 10:39

电话客服外包，是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专业的服务机构由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。

电话客服外包的类型：有客服在线业务的外包、400热线的电话呼入业务外包、电话销售的外呼业务外包等。