淘宝为商家打造的免费网络商务沟通的聊天工具为阿里旺旺，是之前淘宝旺旺和阿里巴巴贸易通进行整合的一个新的品牌，其中分为买家版和卖家版。通过阿里旺旺的方式能及时的收到顾客提出的问题，并能随时随地的进行解决。
1、千牛：这个软件除了能进行基础的客户交流沟通，还能处理订单，完成客服售前到售后的管理工作。
2、生意参谋：这个软件方便卖家随时关注店铺的运营情况，统计店铺的经营数据，是店铺和宝贝优化引流的重要参考工具。
3、淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件，它可以帮助您编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，并提供方便的管理界面。
4、用淘宝图片助手，可以快速的给图片瘦身，批量加水印，这是经常要用到的，这款工具也可以节省很多时间，而一般的图片处理，用美图淘宝版就可以了，有一些很简单易用的功能，简单的处理一下图片，一些不复杂的效果，都可以通过这个来实现。
5、淘宝直通车：这是一款按点击付费的效果营销工具，可实现精准的搜索匹配，带给宝贝精准的潜在买家流量。
淘宝开店可以用到的软件，一些软件是付费的，还有一些软件是免费的，不同的软件有不同的功能，卖家朋友们可以根据自己的需求去选择使用一些软件和工具。
