店长：
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
客服人员：
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息;
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易;
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
主要职位有运营总监，店长，客服，美工，推广专员，仓库员等。
1、店铺美工
美工一直都是一种专门的工种，负责线上的视觉效果设计和维护。一个合格的天猫店铺，一定不能缺少美工人员的智慧。美工人员需要负责以下工作：店铺整体视觉设计和是视觉效果规划;新款宝贝的动态视频及图片的拍摄与制作，不同景别、角度与不同的拍摄技巧，力求多方位地展现产品;参与制作各类活动背景需求的选择，要求突出活动范围;宝贝详情页及主图的设计与优化。
2、运营助理
负责网店营销文案的构思和写作;负责宝贝上下架的安排;负责宝贝标题优化及其他区域的编辑、修改工作;负责店铺的日常维护、管理、销售、售后问题等经营管理工作;制定销售目标并带领团队实施、完成;数据统计分析，优化改进方案;配合老板制定的其他活动，执行与优化营销活动方案;协助其他岗位完成相关工作。
3、客服
客服人员的主要任务就是：通过旺旺、微信等社交软件跟买家沟通，回答疑惑，解决问题，提高店铺的转化效率，合理有效地解决售后问题;建立粉丝交流群并定时维护，在不同渠道发布宣传信息，配合店铺推广;熟悉并严格遵守平台规则，把控好各项操作规范。
4、仓管员
仓管员顾名思义就是负责仓库管理的专员。主要负责以下工作：快递发货的各项工作，安排具体负责的人员;提货订单报表，打印物流信息、包装包吧，按物流的发货标准及时发货;核对订单信息，如宝贝货号、购买数量、属性信息、买家地址等;及时登记产品销售状况记录，不定期盘点库存。
