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低底薪加提成的方式,这也是靠客服的转化率和销量挣提成的,通过店铺的客单价和销售额决定,店主可以自行购买数据软件监控到客服的数据情况,北京有一家公司的收费标准是1500加百分之二的提点,这个还是根据店铺具体情况定的,但是相对于自己招聘客服还是很便宜的。
我们用的固定薪资的方式,这种合作的模式适合针对已经成熟的大型店铺,流量大,咨询量多,也是大型店铺店主适合的合作模式,根据咨询量,工作量合理的为店主进行报价,而且结算比较简单,北京某家客服外包公司的收费是4000-5000左右。
包月全天客服,3000左右,工作时间9:00-24:00,同样也是2%的提点。也就是一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,支撑每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。
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