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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝网店客服一般都用什么软件管理店铺?

3条回答

回答数:34   被采纳:0  2023-04-24 15:19

1、赤兔交易
含订单管理、打单发货、催单催付、差评防御、自动好评、售后处理、短信关怀群发等功能。可以批量编辑、自动跟单、买家备注,支持多店铺关联、异常物流提醒、智能拦截差评师等多个功能。
使用赤兔交易,在旺旺聊天界面右侧将会显示买家收货地址、备注等相关信息,方便淘宝客服人员比对信息,快速做出响应。
2、淘宝交易管理
这个工具是淘宝官方出品,虽然功能没有赤兔强大,但胜在免费,使用界面也比较简洁,适合新手和一些手头预算不够的卖家朋友。
对于未完成的订单,客服人员可在旺旺聊天界面右侧查看到与订单相关的信息,不用来回切换。
3、淘店长交易
功能包括订单交易管理系统,旺旺催付、短信催付、打印发货、买家签收提醒、手动核对地址、订单关怀。
这个工具更适合订单量大的淘宝店铺,因为它更偏向智能管理订单,对未付款的订单支持自动催付,也能自动核对客户地址。

回答数:30   被采纳:0  2023-04-27 14:51

普云交易:
功能包含打单发货、差评拦截、自动评价、核对地址、短信关怀、催付管理、订单管理等。功能与前面的几款软件并无太大区别,不过也是需要付费才可以使用。

回答数:31   被采纳:0  2023-05-04 14:09

用网店大师试试看,这个软件挺好用的,收费不是很多,不过它可以帮助你更轻松地赚钱。

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