1、总经办应提前通知被审核部门，准备资料以配合审核小组工作。
2、管理者代表组织召开首次会议，布置任务。
3、审核小组通过访谈、查阅文件、考查现场获取证据，并填写《内部质量审核检查表》。
4、审核完成后，管理者代表组织召开末次会议。
5、小组对审核结果进行分析，以确定不合格项目，填写《不合格报告》及《不合格项目分布表》。
6、总经办收集审核结果并编写《内部质量审核报告》，内容包括：审核范围和日期、审核的依据性文件、审核内容、不合格项目的统计分析、审核结论综述、发放范围等。报告交管理者代表审批。
7、受审核部门负责人针对《不合格报告》，及时采取纠正措施，以消除所发现的不合格品及原因。
8、总经办负责纠正措施效果的验证，并将验证结果填写在《不合格报告》中，达到关闭要求后将记录存档。
9、体系发生重大变化时，如机构设置的变动或程序修改等，管理者代表可组织实施临时内部质量审核。...
1、查看发票的日期：发票的日期不能是跨年度的，发票只能是当年的发票。如果是跨年度的发票就不要接收，当年的发票可以在当年报销。
2、查看发票的单位名称：发票的单位名称必须和单位的营业执照上面的名称保持一致，错字少字多字都是不合格的发票，应该拒收。
3、查看发票的监制章：发票的正上方写有某某地方的税务发票字样并有税务监制章字样。如果是非企业单位出具的收据也应该有票据监制章。
4、查看发票的金额：发票的大小金额一定要保持一致，并且不能有任何涂改的字样。也不能有不清晰模糊的字样。
5、查看发票的印章：每一张发票都要有开具发票单位加盖的印章，如果发票上没有开具发票单位的印章，该发票也是不能作为报销业务的依据。
6、查发票的真实性：根据发票的号码等信息到相关税务网上去查证发票的真实性。...
1、负责音乐人平台作品审核，包括：图片、文字、歌词、音频内容等信息，并确保正确率;
2、对审核的内容进行评分、打标签，保证曲库内容质量;
3、负责曲库内容建设的规划与实施;
4、负责曲库数据的日常维护。...
有的是在外包公司上班，也有的是在合作的公司上班。...
视频审核岗位是对用户上传到网站平台的视频、图片、文字等内容进行审核，及时删除违反国家法律规定的内容，维护网站的绿色、正常秩序与安全的工作。视频审核岗位需要具有良好的沟通、表达和理解能力。能基本运用各类Word和Excel办公软件，有一定的数据分析能力。有耐心，具有良好的团队协作精神。认真细致，责任心强，能适应早晚班倒班的工作安排。...
腾讯瑞驰科技有限公司位于中国自由贸易试验区成都高新区天府三街，成立于2021年，是一家数据外包服务公司，主要是为字节，阿里，腾讯等互联网公司处理外包数据。成都，简称“蓉”，别称蓉城、锦城。成都位于四川省中部，是四川省省会、副省级城市，中国首批国家历史文化名城之一。...
1、抗压能力
众所周知，客服在日常工作中需要一直和形形色色的客户打交道，进行线上或者是线下的沟通。在沟通过程中，难免会遇到一些蛮不讲理或者是言语不友好的客户，在这种情况下，一定要保持冷静并妥善解决。所以在面试过程中可以着重表现自己的抗压能力，可以具体说说自己在工作中遇到委屈会如何处理，在过去遇到不讲理的人是如何应对的。同时，在一些特殊节日时是需要加班的，在长时间的工作时也是需要一定的抗压能力的。
2、责任心
客服在日常工作中需要解答客户的各种疑问，并且帮助客户解决相关问题，所以在工作中责任心也是必不可少的。在面试时可能会被问到“下班前5分钟突然有客户找你，你会怎么办?”“把客户交接给同事对接，回头却发现同事忘记了，客户来指责你怎么办”等关于职场工作责任心考验的问题，在回答这些问题时不仅要解决问题，还要适当地突显出自己的责任心。
3、学习及总结的能力
在不同的行业、公司中做客服，日常工作中需要与客户沟通的侧重点也会不同，所以在客服的招聘中，公司也会优先选择有相关工作经验的人。如果有相关的工作经验，在面试时一定要和面试官说明。就算没有工作经验，也可以在面试时表明自己热爱学习，对于工作可以快速上手。同时，在面对大量的问题时，可以有效进行归类总结，可以让工作更高效，这会成为面试的加分项。...
1、沟通前准备
在沟通之前，一定要还要做好充足的准备，比如对于客服人员的了解、客服服务效率、客服服务质量等方面，做一个全面的调研。
2、沟通后的总结
经过一轮的沟通之后，应该对整个沟通结果做一个总结，针对出现的问题整理出一些解决方案，对于不足之处要想出解决的办法。
3、针对性问题是指什么
比如说，像中国移动或者中国联通800、1860服务热线，可能客户投诉说：开机的时候，手机坏了。或者说“始终信号不好，接收不到，或者乾脆萤幕什麽显示都没有“。这个时候，客户服务人员可能会问：“那您今天早晨开机的时候，您的萤幕是什麽样子的?“这个问题就是针对性的问题。
针对性问题的作用是什么呢?能让你获得细节。当不知道客户的答案是什么的时候才使用，通过提出一有针对性的问题，就这些问题进行了解。
4、选择性问题也算是封闭式问题的一种。
就是客户只能回答“是“或者“不是“.这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。比如说：“您朋友打电话时，开机了吗?“开了或者没有开，也许会说不知道，客户只能回答“是“或者“不是“。...
1.文明礼貌用语
作为电商客服，一定要注意文明用语。注重礼貌礼节可以提升客户对店铺的第一印象，增加好感度哦。多用亲昵称呼“亲”、“小仙女”等亲昵和赞美的词，借此拉近与顾客的心理距离，方便沟通。
2.熟悉产品服务
电商客服一定要详细了解本店铺的产品和服务，如果对客户咨询的问题一问三不知，很久才回复，换位思考一下，哪个消费者不反感啊?
3.切实解决客户问题
作为电商客服，在公司允许的自己力所能及的范围内，可以帮助顾客解决问题的，就尽量解决。如果不可以解决，就如实相告。这样顾客才会理解并感激你。切记推卸责任!顾客最反感的就是，电商客服一味地推卸责任，是商品质量问题，就承认及时解决。如果不是商品本身的问题，就和客户解释清楚，不能把责任都推给顾客。...
1、客服在回复顾客的时间不得超过30S。
2、客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况。
3、QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中。
4、客服的回复语句最好为陈述语气。...
