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一般来说,接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇,这其中包括: 1. 介绍你和你的公司 2. 说明打电话的原因 3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。
针对不同的客户说不同的话
电话前的工作-了解对方 电话中-询问需求,针对性推荐产品 电话后-积极沟通,推荐其他产品
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