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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 电商网店管理人员该怎么经营管理店铺的日常?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2023-05-09 13:58

1、需要做每天的数据分析工作。借助一些工具,比如量子统计,还有生意参谋等等,有了工具的收集就会为店铺带来更加全方位的数据可供分析。在维护运营中,至少要抽出半个小时的时间去做这方面的工作。
2、要做好交易情况的管理。在交易过程中很有可能会出现订单异常状态,那就需要及时的做处理,在交易的时候也要做好催单的数据反馈,然后在客服的环节对于催单的效率要进行优化。这个需要占用的时间按情况而定,一般来说是在十分钟左右。
3、要有客户维护工作。在做客户维护的时候可以做些产品使用,店铺客服等类的满意度调查表,然后在顾客购买产品或者是使用产品后对其做好满意度的调查工作。这个过程不需要花费多少时间,大概就是在每天十分钟左右。
4、对于店铺重要的指标要做好监测。对于产品的pv,uv等指标要做好定期的监测,对于这些数据的变化,如果出现异常的情况,需要及时的找到出现问题的原因,然后分析原因,找到适合的解决或者是优化方案。

回答数:38   被采纳:0  2023-05-11 11:11

1、数据采集,爆款跟踪搜集一下自己店铺的产品的信息,进行维护。
2、客服管理,在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题,优化客服话术以及整体客服流程。
3、店铺检查,每天花点时间去逛同行店铺,要使用手机观看。
4、货品管理每日定期更新库存表格,已经预估每个产品可售天数,退货情况。
5、活动报名多关注后台的一些可以参与的活动,例如:聚划算、淘抢购、天天特价、清仓等等。
6、美工沟通图片设计这个也是关乎整店成败的关键点,要与美工设计做好沟通。

回答数:30   被采纳:0  2023-05-25 15:10

1、店铺开门做生意,第一看的就是业绩。没有目标就相当于自然经营,做得好不好,全凭感觉。科学的设定销售目标,才能落地执行。设定目标,一定要依据SMART原则,指的是具体的、可以衡量、可以达成的、有依据、有时间限制的。
2、一日之际在于晨,晨会相当于一台“推土机”:一推士气,二推业绩,是决定销售目标的关键。早会上把员工激情调动起来,这一天销售工作才能有一个良好的状态。早会内容总结前一天的销售状况,制定当天的销售目标并进行分解,让各位员工报自己定出的目标,早会上一定要添加激励,店长对表现优秀的个人进行表扬等。
3、一流的流程可以武装三流的员工,流程对于店长来说,就是复制的工具。销售人员按照服务流程进行客户服务,确保了服务的质量,也让新员工快速掌握销售的方法。店面运营流程管理提升管理效率,比如店铺营业流程,确保店铺的正常营运,店长对店铺营业前中后工作要点熟悉,能加速店长的工作管理效率。流程管理实际就是工作管理,按照流程做,不断的检查、修改完善,从人的复制,到店铺复制,能产生极大的收益。

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