外包客服的合作方式可以分为：
1、全店外包
这个就是商家把店铺的客服全部包出来，自己不预留客服。包括售后客服。
2、部分外包
这个是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服全部包给白晚班做，售后客服自己培养。
3、临时外包
这个大部分都是大型活动的客服，比如双十一，双十二的时候，流量剧增，临时不好招人，并且不想找兼职的客服，这种情况也是可以外包。
可以按天合作，也可以按月、按季、按年合作。
有是那种常见的外包客服合作方式：
1、专人坐席固定薪资模式
专人坐席固定薪资就是专人专店，为您店铺服务的客服不会再为其他店铺服务，而且客服人员的薪资是固定的，具体多少，跟店铺的复杂程度、对服务的要求、咨询量的多少，产品的类目来定。优点就是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。
2、底薪加提成收费模式
底薪加提成就是服务费用是客服的底薪+她的销售提成，好处就是能够帮助店铺进行良性的循环，有利于提高店铺的销售额。
3、按咨询量收费模式
这种方式也没有底薪，有的外包公司是按一条咨询多少钱算，也有的是按一个阶段咨询量多少钱算，比如50-100的咨询量,500元;100-200的咨询量800元。
