京东售后审核职责：
1、运用标准语言规范受理客户来电;
2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的;
3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4、对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的;
5、能严格执行客服体系各项指标标准。
1、负责客户售后退换货问题处理;
2、对审核返修单时遇到特殊问题需和采销，客户多沟通灵活处理，采用节约成本和让客户满意两重方案解决;
3、在给客户发出商品时需和客户确认商品情况，配件，发票，地址等事项;
4、根据公司产品线的业务需求进行适当的专业知识方面培训和学习。
商家要审核物品有没有损坏。
京东登记售后审核服务是京东商家要审核物品有没有损坏，是否影响第二次销售。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。
