1、股票客服人员需要了解客户的需求和问题。在与客户交流时，要耐心倾听客户的问题，了解客户的需求，然后根据客户的情况提供相应的解决方案。同时，客服人员还需要具备一定的股票知识和技能，能够对客户的问题进行准确的解答和指导。
2、股票客服人员需要具备良好的沟通技巧。在与客户交流时，要注意语言的表达和态度的把握，尽可能地让客户感受到公司的关心和服务。同时，客服人员还需要善于引导客户，让客户能够更好地理解股票交易的规则和流程，从而提高客户的交易成功率。
3、股票客服人员需要具备一定的应变能力。在股票交易过程中，客户可能会遇到各种问题和困难，客服人员需要能够及时地处理和解决这些问题，让客户感受到公司的专业和贴心。同时，客服人员还需要具备一定的危机处理能力，能够在紧急情况下迅速反应，保障客户的利益和安全。
4、股票客服话术是股票交易过程中非常重要的一环。通过制定一套有效的股票客服话术，可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，促进公司业务的发展。因此，股票公司应该重视股票客服话术的制定和培训，不断提升客服人员的服务水平和专业能力。
1、客户怀疑我们得公司，或者曾经参加过别得公司，我们经常介绍自己得公司。
答：介绍本公司得发展及操作模式。从公司介绍中提取重要部分做回答。强调我们就是咨询操作得。我们得利益与她们得利益就是联系在一起得，与咨询机构有本质得区别。介绍公司媒体分析师得个人经历，就是中国股市中得风云人物。我们公司得老总曾经就是金融界实盘操作最成功得证券投资公司老总。
2、为什么一般得中小投资者在股市赚不到钱?
答：普通投资者需要具备得最基本条件：工作性质影响做股票就是否有时间;文化程度以及炒股票时间长短可以延伸出就是否具有操作技术，对上市公司、国家政策消息迟钝反映，不具备消息得及时性，可以从三个方面其中得一个展开话述。
3、手中股票已经套住了?
答：解套分主动与被动。被动就就是等待，比如说您等待了这么长时间有什么结果呢?我们提倡得就是主动解套，就就是让我们帮您来操作手中得股票能够正确及时得把握买卖点，把握买卖一些快速上涨得股票，把您以前得亏损能快速得赚回来，说白了解套就就是要赚钱，钱赚回来了不就就是解套了吗?我们帮助您把以前得亏损得钱赚回来就就是叫解套!而且我们并不就是让您盲目得去割肉，我们会让您介入同等价位但就是底部特征明显，短线有主力资金关注得黑马股。并符合我们老师所特有得股票选股系统所评定得标准，再加上我们分析师团队得研究，进行换股操作。
现在您得操作炒股思路要改变，现在没有长线得股票，这个市场已经很成熟，上要做中短线波段，所以针对手中个股，特别就是对那些问题股、绩差股、垃圾股要坚持换掉，不要留恋这些给您带来不良资产得股票，所以您还就是考虑尽快加入，让我们得老师帮您去弱留强，不要在牛市中只赚股指不赚钱。
1、您们给推荐股票吗?
答：我们不就是做分成得，我们就是专业做投资咨询得机构。所以，绝对不推荐股票。
2、您们老师得客户就是不就是很多，能不能因为别人跟进而影响到赚钱得幅度?
答：老师得客户就是有选择得，不就是有钱就能进。当然，老师得会员也很多。至于怎么应付别人跟进得事，我不知道，反正老师以前做过资金有好几亿得，也指导有20亿元资金得大基金。所以，我想这些事情都就是小儿科，老师自己能解决得。
3、跟着您们公司能赚多少?
答：这个公司不允许我给您保证，我也不敢乱说。反正历史上，一年赚5至7倍得时候有很多次，也有过一年亏10%得情况。不过我敢跟您打包票，让公司指导给您做，肯定比您自己做要好得多得多。赚得比您多，赔得比您少，就是不就是?股票每天盘中变化这么大，您有没有时间瞧盘您怎么去把握它?您以为每天瞧一个收盘价就能赚到钱吗?股票就就是一种利用差价来取得收益得金融工具，您都没时间瞧它每天价位得变化，又怎么可能赚钱!我瞧您还就是交给我们来做，这样您既可以很好得把握市场中得变化又可以有充裕得时间来忙自己得事业。回答：证券市场就是一个高风险高收益得市场，买对了它得收益就是任何一个行业都赶不上得，买错了，亏损起来也叫您受不了。我们经常碰到亏损一半以上得投资者，您从年头忙到年尾，到股市一瞧亏得比您赚得钱还多，您忙您忙得值吗?
4、股票套了不想管了
答：如果您得孩子近期比较顽皮，到处捣乱。您不管她，她肯定成不了才，同样道理您得股票不管它，只能给您带来亏损，如果越就是长时间不管它，那它亏损更就是巨大得，孩子需要家长得辅导，那您操作股票如果不具备各方面得条件，同样需要我们专家得指导。您目前手中持有什么股票---
