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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服话术记不住要怎么办?

3条回答

回答数:32   被采纳:0  2023-06-10 14:48

话术就是一个思路,只不过是以文字的方式呈现在你的面前,看你说这想必是刚刚入行吧,别死记硬背,要有自己的思路。用自己的话概括总结,说起来比较顺口,也比较有底气,不至于让客户感觉你说话很硬。如果你实在记不住,可以概括一下,话术无非分为三部份:开场白、产品介绍和攻单。

回答数:24   被采纳:0  2023-06-13 13:19

1.不要死记硬背话术,一定要理解话术。
2.拓宽自己的知识面,不要只局限在自己的业务范畴内,要学习不同行业、不同岗位的知识,还要了解一些什么国学、艺术、收藏爱好等等。
3.刻意培养几种适合自己的话题转化方式。
4.任何的事情都需要灵活,要有观察力。

回答数:21   被采纳:0  2023-06-14 13:51

可以好学勤做笔记是好习惯,核心是要能灵活运用,你的这种情况是没有理解销售的本质。也就是要多去思考为什么,他为什么会提出这个想法,他的背后原因是什么。

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