如何看待客服话术培训？

3条回答

丑孩

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回答数：24   被采纳：0  2023-06-13 13:20

客服岗位话术培训的目的就是培训客服在应对各种情况时有一套完整的应对流程，以便给客户留下最好的印象，所以这是很有必要的，也是客服上岗前必经步骤。

忘川

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-14 14:05

话术培训是绝大客服岗位都会有的培训，也是客服的基础入门培训，剩余的经验的话就要看长时间工作的慢慢积累。

晴川森子.

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回答数：29   被采纳：0  2023-06-15 13:50

客服话术培训是很有必要的，利于团队疑聚力，完美完成任务。根据查询培训消息得知，客服沟通话术培训目的是利于团队疑聚力，完美完成任务。客服沟通话术培训是为了让客服了解工作流程，熟悉工作内容，为了能够更好的服务客户。