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1、真诚与客户交流:XX姐,您好!请问在忙吗?”她表态我再发问,这个时候是不是就开始有互动了? 2、隔几天继续再打(重复拜访):XX姐,在忙吗?最近生意怎么样?有什么需要我帮助的吗? 3、去客户店里拜访:XX姐,在忙吗?我是XX美业的小A,您可能还有印象,是这样的,今天我下到你们这边市场,打电话给您,我也就不饶弯子了,目前我手上有款非常不错的产品(或非常接地气的模式),想给您做个当面交流,请为我安排10分钟时间可以吗? 4、回复客户专业话术:XX姐,您这个问题可把小弟我问住了,由于我只是跑市场这块的,像您这方面的问题呀我还真不能马上回答您,不过没关系,今天下来也是邀请到我们老板陪我一同下来的,他这会也在这边谈别的合作,这样,您稍等我几分钟,我现在打电话给您咨询下或者看他有没有时间,如果有空我请他现在过来您这里,亲自当面为您解答。
经典客服话术都是从实践中千锤百炼出来的,所以只有多与客户交流,多发现问题,善于总结就可以打磨一套客户话术了。
多学习、多总结,将客户问题分类,同类的问题用什么类型的话术效果好,这样不停地学习,不停地更新完善就可以。
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