1.我理解您怎么会生气换成就是我我也会跟您一样得感受;
2.请您不要着急我非常理解您得心情我们一定会竭尽全力为您解决得;
3.如果我碰到您得这么多麻烦也会就是您现在这样得心情;
4.发生这样得事给您带来不便了不过我们应该积极面对才就是对不?;
5.没错如果我碰到您这么多得麻烦我也会感到很委屈得 ;
6.我非常理解您得心情请放心我们一定会查证清楚给您一个满意得答复;
7.我真得很能理解请放心我们一定查证清楚然后给您回复;...
1. 可以通过【千牛卖家中心】-【卖家培训中心】-【知识学习】，然后在搜索栏或者左侧菜单栏中找到淘宝规则的介绍内容。
2. 若需要了解最新规则可以在网页地址中直接输入（https://rule.taobao.com/）进入到淘宝网规则中心，然后点击【规则词典】-【规则动态】-【公示通知】就可以在里面找到淘宝平台近期发布的规则和规则变更内容。
或者直接通过上面的搜索栏中搜索自己需要查看到规则信息，并在规则类型中选择“规则”即可快速的找到。
3. 淘宝规则都会根据国家发布的新规和市场需求进行合理化的添加，现阶段的新规定也会在使用一段时间以后，根据商家和买家的反馈进行一定程度上面的调整，让平台的用户更加的安心和属性。
4. 在2020年初疫情到来时，淘宝新发布的规则中，就有详细提及到发货时间规则上面和对湖北地区发货时间和物流信息上面的调整。...
1.商品的基本属性：使用价值和价值。
2.商品的构成：核心产品，形式产品，附加产品，
3.商品的使用价值是商品学研究的范畴。...
1、技能的培训。通过培训，使员工掌握完成本职工所必须具备的各项技能，如操作技术，处理人际关系技术，处理突发事件的技能等，通过这些技能的学习和培养来开发员工的潜能;
2、知识的培训。知识的培训是为了满足客服日常的需要，全面提高员:工素质以满足客服长期发展的需要对员工进行知识培训。这些包括对一-些因果关系、基本概念、信息及思想的理解和认知等。而且，通过培训，还要让员工了解客服的的基本情况，如企业的发展战略、目标、经营方针、经营状况和企业的各项规章制度等，并积极鼓励员工参与企业活动，增加员工的主人翁精神;
3、态度的培训。态度包括员工热情、冷淡，不喜欢、忧虑、渴望、气愤、感激等一些情绪，员工的态度如何，对员工的士气及客服的绩效影响很大。必须通过培训，建立起企业与员工之问的相互信任，培训员工对客服的忠诚。...
1.亲爱的XX顾客您好：为了答谢你对我公司（或店）的长期厚爱，致此中秋节到来之际，祝您和您的家人身体健康，心想事成，万事如意。特备小小薄礼一份，请您于XX时间来我公司（或店）来领取。
2.X小姐/先生您好!这里是十堰联通客服中心给您致电过来的，很高兴为您服务!近期针对其它网络的移动用户制定了一项“存话费送话费、存话费送手机”的优惠活动，也是深受欢迎，我给您做一个简单的介绍您做一个对比就可以了好吧!
3.*先生/小姐您选择的套餐标准是每月保底消费XX元，预存话费是XXX元，您来时一定要带上您的身份证才能办理的。为确保您的手机通话畅通，本次活动我们共同携手7大银行共同为您服务（工、农、建、招商、民生、兴业、平安），您只要是这7家银行的客户，在您授权同意的情况下，就可以委托银行为您代扣代缴自动托收，您足不出户就可以享受自动缴费的服务，就像我们缴纳水电煤气费那样方便，同时在3个月后还可以再享受50元话费的赠送，非常方便与划算的。那我就在X天X午恭候您的到来。最后祝您工作顺利、身体健康!再见，您请先挂机。...
1、您看，我们的材料成本XX、运输成本XX、安装成本XX、房租成本XX、人工成 本.......
2、我们的产品至少能用20年以上，一些便宜的产品只能用10年不到，中间还容 易出问题，到底是哪个划算呢?
3、我们的产品绝对质量好，性价比最高，以后的服务也很到位（终身维修、免 费保养、免费送货、免费安装、及时反馈）。...
交易结束后客服要说的话术
1.已下单，已支付
（1）感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦! （发送好评返现链接）
（2）亲，感谢您对本店的支持与信任，我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦，目前店内还有5分好评返现活动哦，如果觉得我们淘宝产品可以的话，记得来参加好评返现活动哦~
2.没有下单
亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦，本店所有商品亲都可以放心购买哦，保证正品，支持七天无理由退换货哦，有喜欢的尽快拍下吧，我们这边马上就要发货了哟……
3.下单但未付款
（1）亲，您在本店购买的宝贝还没有付款哦，付款后我们会尽快为您安排发货哦
（2）亲，您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦，为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中，还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦...
客服工作话术的8大禁忌
1、口头上的不尊重：客服的话术中，一定要记住尊重他人，不论是正面的讲话，也不能有消极否定的言语。
2、对客户的指责：客服工作一定要把客户当做王来对待，客服工作话术中不能有指责，对客户的抱怨也一定要以客户解决问题为中心，避免指责的谈话。
3、对客户说谎：在客服工作话术中，千万不能对客户说谎，即便是小小的偏差，也会影响客户对公司的信任度及口碑。
4、拒绝客户要求：客服工作话术中，一定要以服务为宗旨，只要客户的要求在合理范围内，就一定要尽量满足客户的要求。
5、推销产品：客服的工作话术中，一定要注意不要把推广产品混入到服务话术中，这样不仅会让客户产生反感，也会损害公司的团队形象。
6、唐突施压：在客服话术中，绝对不能唐突施压客户，无论是形式上的还是内容上的，都会让客户觉得被欺负，不受尊重。
7、粗心大意：客服的话术一定要注意准确性，不能有任何的误传或者粗心大意，这样不仅容易让客户失望，也将会损害客户对公司的信赖度。
8、不回复客户：客服一定要对客户及时回复，特别是有反馈的要求，不要因为怠慢而被客户批评。...
1.您说得非常正确，我也有同感。
2.我们非常抱歉给您带来不便，我们的心情和您一样。
3.我理解您的心情，我会立即为您处理。
4.您好，我完全理解您的感受……
5.如果我也遇到您这样的麻烦，我相信我也会有同样的心情。
6.先生/女士，您是我们长期的忠实客户。...
1.感谢您的光临，祝您生活愉快，再见。
2.感谢您的咨询，如果您还有任何问题，欢迎随时联系我们。
3.如果您对我们的服务有任何建议或者意见，欢迎随时反馈，我们会尽快处理。
4.再次感谢您的光临，祝您生活愉快。
5.如果您对我们的服务满意，请给我们一个好评。...
