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关于萌客
1.是看看产品吧?(嗯)挺花 时间和精力的吧?(是啊) 估计您也看过几家了,我们 这边估计也不一定适合你?(为什么?) 关键是要看我们的产品能否 满足你的特殊要求,您选产品主要是考虑哪些方面问题呢? 2.您是不是上次来过?我好像在哪里见过您;我的一个朋友/亲戚/闺蜜/死党很像您。(观察顾客在看什么、在哪个地方停 留,“自然”地插嘴介绍)。 3.您眼光真好,这是我们最新款/卖得最好的一个系列。 4.我接待过的顾客很多,您对家装的见解是最在行的一个。 5.与您沟通非常愉快,真希望以后还有机会向您多多学习。
1、您看,我们的材料成本XX、运输成本XX、安装成本XX、房租成本XX、人工成 本....... 2、我们的产品至少能用20年以上,一些便宜的产品只能用10年不到,中间还容 易出问题,到底是哪个划算呢? 3、我们的产品绝对质量好,性价比最高,以后的服务也很到位(终身维修、免 费保养、免费送货、免费安装、及时反馈)。
1. 介绍公司和品牌。这个不多说,不同公司和品牌,介绍方式方法也不一样。自己理清表达思路,优化介绍话术。大公司大品牌介绍安全放心有面子,小公司小品牌介绍某一方的专业性等。 2. 介绍判断铝合金门窗质量好坏标准。先给客户介绍判断标准,先入为主,客户很容易跟着销售顾问思路走。 (1)材质厚度。铝合金窗一般有55系列、60系列、70系列、90系列,系列数表示厚度构造尺寸的毫米数。在选取不同系列的窗户时,应根据窗洞大小及当地风压值而确定。 简单方法:可以用手适度弯曲型材,看它在松手后能否恢复原状,能恢复原状的就是合格的产品。 (2)材质色度。铝合金型材的色泽应该保持一致,如果色泽相差很明显,就不要选购。如果发现铝合金型材的表面出现了凹陷或鼓出的情况,也应当谨慎选择。 (3)型材光泽度。如果发现铝合金窗表面有白点(开口气泡)、黑点(灰渣)、裂纹、毛刺、起皮等明显缺陷,多为质量劣质产品。 (4)氧化膜厚度。真正合格的铝合金窗,其氧化膜厚度应达到10微米。 简单办法:在型材表面轻划一下,看其表面的氧化膜是否可以擦掉,如果能够很容易地擦掉,那么这种铝合金窗的质量就是不合格的。 (5)制作工艺。优质的铝合金窗大都加工精细,安装讲究,密封性能好,开关自如。而质量低劣的铝合金窗则做工粗制滥造,密封性能差,开关不自如,而且在安装后还会出现漏风漏雨或玻璃震落等现象。 3. 介绍自身铝合金门窗的特征及优势。可以从材质和氧化膜厚度、色度、光泽度,及制作工艺等角度介绍自身铝合金门窗的特征,并用度量尺等道具测量厚度,用硬物现场刮试,也可以邀请顾客体验,拉近与客户距离。 4. 用数据或案例佐证真实性。如果顾客对销售顾问所说的还是不完全相信,可以通过身边案例进行解说,佐证。
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