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移动、联通客服话术 1.先生/女士,您好,我是中国移动10088电话经理,现在给您打电话是想告诉告诉您一下好消息,打扰您几分钟时间可以吗? 2.谢谢(请问我怎么称呼您呢?) 3.先生/女士,您是我们的贵宾客户,我公司为您准备了一系列特权服务,其中就为您准备的一份特别的生日礼包(生日免单)。就是您可以在您生日当天免费拨打国内的电话。 4.您是xx先生,您的生日是xxx? 5.您现在是在xxx地方吗?(为了以后给您提供更好的服务。比如您家比较远,我们还可以提供上门服务或者邮寄服务呢) 6.好了,那您在X月X日就可以免费拨打国内的电话了。它不包括国际和港澳台长途、漫游费用。 7.xx先生/女士,以后要再有这样的好消息,我以后是打电话还是发短信给您呢?
1.您好,我是移动的客服人员,温馨提醒您,截止到XX日您本月的手机流量已经使用了xxM, 已经达到您当月套餐所包含的流量的XX%,还有XXM就要超出,超出后的上网资费为每M0.3元,为了帮您节省话费,我们有优惠的流量包可以订购,我帮您介绍一款适合您消费的吧。 2.您目前已经使用了XXM,按照这个进度,如果不出差的话,到月末保守估计大概需要300M的流量,如果按照标准的流量价格计算,相当于90元(0.3元/M*300M),而订购一个差不多档位的流量包,就算本地500M的流量包吧(注意:选择流量包时尽量从高往低),只需要每月20元,帮您节省了70元的费用,是不是很划算,。 3.300M是我按照您之前的消费情况预估的,其实您平时使用手手机上网已经养成习惯了,开个QQ、刷个微信,再购个物,只要图片较多,流量会不知不觉就使用了,宽裕一点的话,您也可以放心使用啊。 4.那您如果选择订购20元流量包的话,发个短息就行了,发KT20到10001,订购成功后,会受到短信提醒。
1.亲爱的XX顾客您好:为了答谢你对我公司(或店)的长期厚爱,致此中秋节到来之际,祝您和您的家人身体健康,心想事成,万事如意。特备小小薄礼一份,请您于XX时间来我公司(或店)来领取。 2.X小姐/先生您好!这里是十堰联通客服中心给您致电过来的,很高兴为您服务!近期针对其它网络的移动用户制定了一项“存话费送话费、存话费送手机”的优惠活动,也是深受欢迎,我给您做一个简单的介绍您做一个对比就可以了好吧! 3.*先生/小姐您选择的套餐标准是每月保底消费XX元,预存话费是XXX元,您来时一定要带上您的身份证才能办理的。为确保您的手机通话畅通,本次活动我们共同携手7大银行共同为您服务(工、农、建、招商、民生、兴业、平安),您只要是这7家银行的客户,在您授权同意的情况下,就可以委托银行为您代扣代缴自动托收,您足不出户就可以享受自动缴费的服务,就像我们缴纳水电煤气费那样方便,同时在3个月后还可以再享受50元话费的赠送,非常方便与划算的。那我就在X天X午恭候您的到来。最后祝您工作顺利、身体健康!再见,您请先挂机。
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