1、感谢您的来电，再见。
2、祝您生活愉快，再见。
3、祝您旅途愉快，再见。
4、祝您周末愉快，再见。
5、祝您新年快乐，再见。
6、祝您节日快乐，再见。
7、希望下次再为您服务，再见。
8、感谢您的宝贵意见，再见。...
1.您好，我是移动的客服人员，温馨提醒您，截止到XX日您本月的手机流量已经使用了xxM 已经达到您当月套餐所包含的流量的XX%，还有XXM就要超出，超出后的上网资费为每M0.3元，为了帮您节省话费，我们有优惠的流量包可以订购，我帮您介绍一款适合您消费的吧。
2.您目前已经使用了XXM按照这个进度，如果不出差的话，到月末保守估计大概需要300M的流量，如果按照标准的流量价格计算，相当于90元（0.3元/M*300M），而订购一个差不多档位的流量包，就算本地500M的流量包吧（注意:选择流量包时尽量从高往低），只需要每月20元，帮您节省了70元的费用，是不是很划算。
3.300M是我按照您之前的消费情况预估的，其实您平时使用手手机上网已经养成习惯了，开个QQ、刷个微信，再购个物，只要图片较多，流量会不知不觉就使用了，宽裕一点的话，您也可以放心使用啊。
4.那您如果选择订购20元流量包的话，发个短息就行了，发KT20到10001，订购成功后，会受到短信提醒。...
汽车客服回访话术
1、回访的维修保养客户：
“您好!***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗 我想对您做个简单的回访，您×月×日在我站做了一个****修理/保养，请问您对这次服务感到非常满意吗您有什么问题需要反映的吗感谢您的配合，如果今后什么疑问，您可以拨打24小时热线电话咨询。祝您驾车愉快!再见!
2、回访的需预约保养客户：
“您好!***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗 我想对您做个简单的回访提醒，请问您的爱车现在开了***公里，您上一次的修理时间是****，您的爱车在****需要进行维修保养，我们现在开展预约服务，这样可以节约您维修等待的时间并可享受优先服务，另外预约来站还可以享受工时9%的优惠，您看您需要办理此项服务吗祝您驾车愉快!再见!
3、回访的流失客户：
“您好!***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在方便通话吗 我想对您做个简单的回访提醒，请问您的爱车现在开了***公里，您上一次的来我站修理时间是****，您这段时间为什么没来我站进行维修保养呢********请问您还会再次来站吗如果下次我们有活动我会及时通知您!祝您驾车愉快!再见!
4、例如公司新活动、通知等需客户时：
“您好!***先生/女士，我是瑞风特约维修站电话回访员***，现在公司推出一个*****活动，这项活动内容是*********，活动时间*******，请问您对这项活动都已经清楚了吗请问您对这项活动还有什么不清楚的地方吗那么您是否愿意参加这项活动了非常感谢您的支持，请您*******（参加活动的要求叙述）。谢谢您的合作，恭候您的光临。祝您生活愉快!再见!”
5、接听客户来电：
您好，瑞风特约维修站!这里是客服部，（倾听客户来电内容，判断客户来电意图）*****，
（1）********，谢谢您的来电，非常感谢您的建议，请您一如既往的支持我们公司，有您的支持和鼓励，我们会做的更好!谢谢!祝您愉快!再见!
（2）*******，很抱歉给您带来不便，请您相信此次事件是个误会，针对您的问题，我们会尽快给您回复，请您稍等片刻，**************（解决回复），事情我这样处理，您满意吗请问您还有什么需要我为您做的吗对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持!谢谢!再见!
（3）*******，您能描述一下当时的具体情况吗*******，您能谈一下您的希望、您的要求吗******，请您不要着急，一定给您解决好，*********，您看还有什么需要我为您做的吗谢谢您的来电，祝您愉快!再见!...
如果时间允许，一个月保准能学好。...
7天左右，看个人吧，有的人就背的快，有的人背的慢。...
网店装修的目的在于创造更多的销售额，为网店带来更高的人气和属于店铺的忠实客户。所以网店装修应该是建立在这个目的之上的，否则装修只是使图片更精美，而不能带来收益，那么装修网店就会毫无价值和意义。...
1.查询库存：要能快速的利用尺码表在库存中查找出顾客要购买的商品是否有货。
2.能熟练掌握支付宝等支付网关的流程和规则。
3.交易规则：熟练掌握如何付款、修改价格、关闭交易、申请退款等。
4.做单：在顾客拍完之后和顾客核对地址、尺码和快递方式。备注写上核对后自己的姓名、顾客的尺码和快递方式。红旗为接单所标注，紫旗为做单之后的标注。黄旗是检查以后的标注，蓝旗是有问题的标注。
5.物流快递：掌握不同快递方式的价格、速度、联系方式及快递单号的查找方式;掌握公司发货时间等。...
话术可以进行分类整理的，将客服话术分为售前售后，或者接待语、销售话术、议价话术、结束语、安抚话术等等。...
1.这款***是我们家的热销款，也是走量款的呢，为了抢占市场基本都是零利润在出售的呢，现在秒杀价就很实惠了呢【可怜表情】
2.价格我们是比不完的，我们是追求产品的质量，产品都是一分钱一分货，质量好您自己也会用的放心。现在活动期间下单满**还能减**元呢“
3.实在抱歉了小主，不支持议价，我们都是定价销售，都是最优惠的价格了哦，您可以在店内首页领取优惠券后下单，保证物美价廉，物超所值哦
4.我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。正所谓“一-分钱，一分货”主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。
5.现在是活动价格哦，比起日常价格已经是优惠了很多的呢，而且我们店铺开通了价保15天的服务，所有的商品都是支持的，所以您买贵了咱们是可以给您退差价的，所以不用担心买贵的呢。
6.一看您就不是贪便宜的人，一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦，您在买的时候也要注意分辨~ 不然买到质量不好的，也花了冤枉钱呢，您说是吗?
7.您好，实在抱歉哈，这边暂时没有改价的权限哦，您可以先拍下哈，收货联系我们退您差价呢。...
客服主动挂机话术
1.小姐/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;
2.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
3.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……;
4.感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了（卖完了），请您留意以后的优惠活动;
5.先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询;
6.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
7.先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;
8.小姐/先生，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
9.小姐/先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;...
