语音客服如何整理话术？有哪些方法？

3条回答

淡漠安然

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回答数：20   被采纳：0  2023-06-25 14:41

语音客服整理话术的方法
1.按照话术分类：售前、售后。
2.按照服务流程分类：欢迎、推销、物流等。
3.按照客户类型分类：普通型、难缠型。

纸飞机

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-27 13:17

话术可以进行分类整理的，将客服话术分为售前售后，或者接待语、销售话术、议价话术、结束语、安抚话术等等。

被遗忘の寂寞

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回答数：19   被采纳：0  2023-06-28 15:28

话术整理的方法可以通过分类实现。具体怎么分类，就看你家网店经营类目了。