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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 关于淘宝售后客服有哪些安抚话术?

3条回答

回答数:22   被采纳:0  2023-07-03 09:02

淘宝售后客服安抚话术
1、亲爱的,你好!本店的宝物在拍摄后的48小时内尽快发货哦。如果是紧急情况,请事先告诉我。我们可以事先安排发货。
2、亲爱的,你好!对不起,在本店买的这个宝物卖得很好,所以今天已经没有商品了。我们已经安排人员去取商品了。也许两天后就可以到了。到货后再安排发货好吗?给你带来不便,请理解!
3、亲爱的,你好!在本店购买的这个宝物现在已经没有了哦。我需要再等一下哦。请放心。今天之内我会安排发货的哦。对不起,麻烦您了。

回答数:23   被采纳:0  2023-07-04 09:36

1.真心抱歉给您带来不好的购物体验,您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理,大概30分钟会有专业的售后人员联系您,还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理,还麻烦您及时告知客服,客服肯定给您处理好的,感谢您的支持!
2.影响到您的购物体验万分抱歉,只是售后专员已经下班,售前小客服无法处理售后问题,您可以告知我您遇到的问题,我给您做个登记,明天会有专门的售后专员为您处理哦~ 感谢您的理解!
3.实在是不好意思,给您添麻烦了,您反映的问题我们都非常重视,这边给您转接到售后专员处理,售后目前咨询人数较多,可能需要您耐心稍等片刻!
4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的!这边给您转接到售后专员处理,请您耐心等待!
5.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复!
6.您先别着急,您拍下的宝贝从XX发到XX大概需要XX天时间,预计您在X天内就能收到了!我们随时帮您关注着物流动态,如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您!请您放心!
7.亲爱的,商品退回仓库后需要X-X个工作日做退库处理,经检查后没有任何问题会处理退款给您,还请您耐心等待!有问题可以联系在线客服为您核实处理,感谢您的理解与支持!
8.亲,您好,非常抱歉您的订单刚刚发出,快递信息还未上传,或者快递信息还没有及时更新,请您耐心等待!

回答数:31   被采纳:0  2023-07-06 08:48

1.我理解您怎么会生气,换成就是我我也会跟您一样得感受;
2.请您不要着急,我非常理解您得心情,我们一定会竭尽全力为您解决得;
3.如果我碰到您得这么多麻烦,也会就是您现在这样得心情;
4.发生这样得事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才就是对不?;
5.没错,如果我碰到您这么多得麻烦,我也会感到很委屈得 ;
6.我非常理解您得心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意得答复;
7.我真得很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;

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