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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 创业客服的销售话术如何说?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-06-13 13:35

1.亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2.亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦!
3.亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。
4.亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。
5.亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。
6.亲,是非常好清洗的,您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来,就像我们把上面的灰尘等等洗掉,但是第二次开始就不会有这种现象了哦,您可以完全放心,而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明,告知客户清洗需要注意的地方,比如羽绒被只能干洗等等)

回答数:21   被采纳:0  2023-06-14 13:53

销售话术一般是讲究技巧的,比如这些就是常用的。
1.要会讲故事,很多时候,一些天花乱坠的大道理的效果远没有一个故事来得感染力强,所以,你的产品有什么故事有什么来历,包装一下,效果会很不错。
2.说话要生动形象,一件普通的产品或许没有什么人愿意多看它两眼,但是经过你生动形象的描述以后,在别人眼里,你把一件普通的产品说成了一件神采奕奕的活物,别人自然就非常容易心动。
3.要学会幽默,在我们日常生活里我们就会发现,幽默的人往往人际关系广,朋友多,同样的,做销售,你幽默风趣也更容易着顾客喜欢,
4.要懂得赞美你的顾客,没有人不喜欢听好话,无论对方是否愿意购买你得产品,不要吝啬你的语言,真诚的赞美对方。

回答数:31   被采纳:0  2023-06-15 13:33

1、优柔寡断的顾客
作为专业的销售员,你可以这样说:“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到,对吗?但如果你想买,这些好处你都能得到。(继续扼要说明产品的好处)------你想要什么?是想要这些好处,还是什么也不想得到?”
2、忠厚老实的顾客
这种人你说什么,他都点头说好,甚至会加以附和。在你没开口之前,他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己,但是最后还是会购买。和这样的顾客打交道,最要紧的是让他点头说“好”,在不知不觉中完成交易。
3、爱讨价还价的顾客
有些人对讨价还价好象有特殊的癖好,即便是一碗面,一斤菜也非得要讨价还价一番不可。这种人往往对次乐此不疲,所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心,在口头上可以做一点适当小小的妥协,比如可以这样对他说:“我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊。”或者:“没有办法啊,碰上你,只好最便宜卖了。”这样使他觉得比较便宜,又证明他砍价的本事,他是乐于接受的。
4、自以为是的顾客
总是认为自己比你懂得多,他会这么说“我和你们老板是好朋友”、“你们公司的业务,我非常清楚”。当你介绍产品的时候,他还经常打断你“这我早就知道了。”这种人喜欢夸大自己,表现欲极强,但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比,所以有时会自己下台阶:“是啊,你说得不错啊。”

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