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    风的尽头若有光

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-11-03 风的尽头若有光 回答了该问题

      拼多多网店头像如何设置?

      拼多多网店头像设置方法:
      1.打开拼多多商家版,点击页面右上角的【店铺管理】。
      2.在列表中找到【基本信息】,点击打开。
      3.在列表中找到【店铺LOGO】,点击打开。
      4.在打开的弹窗中,点击【从手机相册选择】。
      5.在手机相册中选择一张图片,点击右下角的【上传】即可。...

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      2023-11-03 风的尽头若有光 回答了该问题

      亚马逊海外仓储属于什么样的物流?

      海外仓储服务是指卖方在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装、配送的一站式控制和管理服务。确切地说,海外仓储应包括三部分运输、仓储管理和本地配送。...

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      2023-11-03 风的尽头若有光 回答了该问题

      抖音客服快捷回复的使用方法有几个步骤?

      1、打开抖音APP点击底部的我的按钮,然后点击右上角的三道杠。
      2、打开的菜单中继续点击企业服务中心(或者是创造者服务中心)。
      3、然后我们直接点击消息管理选项。
      4、进入以后即可看到自动回复直接选择指蠢渗需要的回复类型将右侧的按钮开启。
      5、我们以关唯脊键词回档知复为例,开启后点击回复规则来新建并输入关键词回复的规则即可。...

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      2023-10-18 风的尽头若有光 回答了该问题

      淘宝平台客服话术的要注意的雷区有哪些?

      1、随口说出极限词
      作为一个淘宝客服,对极限词必须做到了如指掌,如最、第一、最佳等。这些没有数据证明的,属于夸大宣传,一旦客服说出口就违反了广告法,违反后容易被客户举报、被平台处罚。所以淘宝客服在沟通时,切记千万不要说出极限词。
      2、无视中差评
      淘宝售后问题是一大难题,处理不好容易引发消费者投诉和差评,还可能影响消费者后续在该淘宝店的消费。所以售后问题也不能随便处理,客服一定先了解交易过程中真实发生的情况再进行处理,对于不能及时处理的问题也要告知客户售后时间。若售后问题一直未被解决,就需要持续关注售后解决进程,催促尽快解决。若客户已经给了中差评,那么客服应该在旺旺联系客户,在客户不回复的情况下再拨打电话,一天最多打两次。若顺利为消费者解决了核心问题,满足了客户的合理需求,获得了消费者的肯定,不妨和客户沟通是否能修改差评。
      3、随意给出承诺
      客户购买商品后,最关心的就是快递是否到达及时送达。那客服对于快速送达时间回答不需要过于精准,除非有购买准时送达保险,否则不要随便给客户承诺送达时间。一旦客服承诺送达时间,在规定时间内因为其他影响因素没有送达容易引起客户的不满。
      4、官方严肃沟通
      很多淘宝客服为了展示自己的专业,在和客户沟通时会一本正经的沟通。其实这样效果不好,客服一本正经地和客户沟通,会让客户以为是机器人自动回复。淘宝客服可以像平时聊天一样,但要注定说话措辞,不要出现谩骂、违规、讽刺等违规词。
      5、脾气暴躁
      淘宝客服当遇到咨询人多、骂人客户时,容易情绪不稳定、发脾气,致使解待客户是不够温柔。虽说客服是人,也有自己的情绪,但是作为服务岗位一定要懂得管理好自己的情绪,避免将自己不好的情绪带给客户。客服在遇到脾气不好的客户,客服应该保持良好的态度接待。...

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      2023-10-18 风的尽头若有光 回答了该问题

      如何选择货源供应商?有哪些渠道?

      1、货源网站货源网站是一个非常方便的途径,它集中了许多线下的批发市场或生产厂家的货源。在这些网站上,你可以找到各种类型的商品,拿货的成本相对较低,质量也比较可靠。比如国内的1688等。
      2、身边的环境货源身边的亲朋好友或者熟人中可能有人从事生产或经营某种商品,这就是一个很好的货源。你可以与他们合作,成为他们的代理商或经销商,从他们那里拿到货源。这样的货源通常质量有保证,而且可以建立起长期的合作关系。
      3、批发市场批发市场是了解货源基本信息的好地方。你可以去周边的批发市场转转,了解产品的风格、价格等。在批发市场,你可以与不同的供应商对比价格、质量等,选择最合适的货源。但是要注意,批发市场的货源可能相对较一般,需要仔细挑选。
      4、把握潮流要开网店找到好的货源,就要把握市场的潮流趋势。只有对当下的产品和市场潮流有足够的敏感,才能及时抓住潮流的风向标,联系到好的货源。这样才能保证自己的店铺能够持续发展。
      5、淘宝无货源开店模式对于新手来说,无货源开店模式是一个不错的选择。这种模式下,你可以通过与供货商合作,直接将商品发货给客户,无需自己囤货。这样可以节省资金和时间成本,降低风险。很多淘宝店铺都采用这种模式,但是需要注意找到好的供货商才能保证货源的质量和稳定性。...

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      2023-10-18 风的尽头若有光 回答了该问题

      网店装修需要用到什么工具?

      网店装修需要用到Photoshop、Coreldraw、Dreamweaver、Illustrator、 After Effects、C4D、美图秀秀等不同的软件工具来制作完成不同的店铺需求。...

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      2023-10-05 风的尽头若有光 回答了该问题

      快手设置物流的方法有哪些?

      快手设置物流的方法有
      1.填写基本信息。必须在此填写模板名称和交货地址。交货时间根据实际情况选择。
      2.设置邮政区域。除港澳台外,全国其余31个省市选择有邮费的省份,将自动进入非邮政区域。
      3.设置无邮区,邮区外的省份自动进入无邮区。这里可以设置几件的邮费,以及增加多少件,增加多少邮费,满足指定条件。
      4.设置非配送区域,非配送区域的选择可以通过点击上一步中非邮政区域的身份信息后的减号来完成。
      5.点击确定,形成一个新的自定义运费模板。...

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      2023-10-05 风的尽头若有光 回答了该问题

      网店商品被驳回怎么办?如何避免?

      1、不要出现违规词
      无论是商品标题还是描述,都不能出现违规词,这是广告法明令禁止的。拼多多商品中出现极限词、诱导欺骗类的词语,即便编辑商品后审核通过了,但平台也会不定时对商品进行抽检,一旦检查出来是会被下架的,而且还会被违规处罚,得不偿失!
      所以在编辑商品时一定要注意,了解清楚广告法的相关内容,才不让链接受到影响。
      2、不要替换商品
      换品违规是指通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品,例如将链接里的苹果手机换成了华为的手机。如果被平台发现了,该商品链接会被下架禁售,店铺还会被二级限制,影响是不小的。
      3、不要添加无关的sku
      平台是严打商家低价引流行为的,这主要就是涉及编辑商品时发布违规的sku。例如sku与链接商品的属性没有关联,差价过大、材质不同、实际sku不存在等都属于sku违规,被平台发现的话该商品链接会被下架,还会进行降权、限制等处罚,重则还会被清退、限制提现等。...

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      2023-10-05 风的尽头若有光 回答了该问题

      抖音小店不盈利怎样解决?有哪些方法?

      1.选择用户需求高的商品
      用户有需求的商品,往往更容易促进成交。在抖音中,很多用户和播主交流的方式一般是通过留言,因此我们需要多关注评论区和直播间弹幕数据,从热词中分析需求,从而选择符合用户喜好的商品。
      2.选择高销量的商品
      抖音热销的商品,也可以说明该商品比较受用户的欢迎,因此如果在店铺中挂同类商品,则容易借助商品本身的热度获得销量。
      有人统计了近30天抖音小店各品类TOP500销量分布,发现在抖音的热销品类中,有45%的销量来自男装女装,可见服装类仍是巨大的流量池;而美食饮品由于品类本身受众面广,也常据抖音热销商品榜;
      3.选择同行业小店的商品
      不同的行业对小店选品的考量标准也不同,因此我们可以通过对“高转化”小店上架商品的推广数据,和对在售播主的分析,为自身选品提供更多的内容和思路。...

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      2023-09-13 风的尽头若有光 回答了该问题

      如何抖音商品图片上传?方法有哪些?

      抖音商品图片上传方法
      1、软件采集商品上传:这是大部分没有稳定货源的商家会采用的方法。
      2、抖店后台创建商品:其实在抖店后台创建商品并不复杂,只要你事先保存好主图和详情页图片,在后台创建也非常简单。
      3、供应链平台选品:还有一种添加商品的方法,目前用的人比较少,就是入驻抖音官方供应链平台,然后在供应链平台选品售卖。...

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