机场客服为旅客服务的话术有哪些？

3条回答

良亻痞性

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回答数：23   被采纳：0  2023-06-24 13:07

机场客服为旅客服务的话术
1.麻烦请给我你的护照。
2.将在那儿住宿?
3.是否有台湾回程机票?
4.预计在美国停留多久?
5.你总共遗失了几件行李?
6.是否有任何东西需要申报?

不爱又何必纠缠

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-25 14:51

1.您好，有什么可以帮您?
2.X先生/女士，请问您需要什么时间从哪里到哪里的航班?乘机人几位，单程还是往返?
3.请问“您对起飞时间或航空公司有什么要求吗?”(任选1个点问客人)
4.XX先生/女士，为您查询到去程：X月X日，从XX经XX转机到XX，北京时间 XX点起飞X航的航班;回程是：X月X日，从XX经XX转机到XX，当地时间XX点到达XX航的航班，需要帮您预订吗?
5.抱歉，××先生/女士，为您查询到近几日××—××的航班都已售空/无航班;请问需要帮您查询其他时间的吗?
6.抱歉，没能帮到您。机票都比较紧张，建议您下次可以提前来电查询。

沫之夏

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回答数：19   被采纳：0  2023-06-26 13:29

询问/核实乘机人信息
1.请问乘机人姓名?
2.XX(用英文或拼音核对)
3.请问您的护照号码是XXXX，证件有效期是XXX，对吗?
4.请问您的出生日期是XXX，对吗?
5.若为代订：【座席】请问XX是男士还是女士?
6.请您提供一下乘机人姓名?
7.请您提供护照号码，护照有效期?
8.请问您的手机号码是来电号xxxxx码吗?(报出客人来电手机号)(手机号码来电)或请问您的手机号码是多少?(非手机号来电)