虚假签收客服话术
1.冒充熟人诈骗
话术：“在么?最近出了点事儿，急需用钱，给哥们儿借点。”
犯罪分子冒充熟人发短信谎称换新手机号，或盗取熟人的QQ、微信帐号和密码，冒用熟人的昵称和头像，冒充该QQ、微信账号主人，编造“患重病、出车祸”等急需用钱理由，诱骗受害人汇款转帐。
2.冒充公司老总诈骗
话术：“小王啊，有个工程需要打款，你赶紧转到622xxxx。”
犯罪分子通过搜索财务人员QQ、微信群，以“会计资格考试大纲文件”等为诱饵发送木马病毒，或其它非法途径获取财务人员个人姓名、电话、单位、职务、上下级关系等，再对这些信息分析研判出财务人员老板的QQ、微信号码。
直接说帮他核实一下，就好了。
这都是快递公司的安排，反正快递员派件不及时的，到时候快递公司会罚款。有时候快递员操作不过来，直接先录入签收，都是很正常的。
但是后续快递员就会去送件的。反正催促下快递员处理就好了。跟收件人说，会尽快安排送件，或者说，会尽快帮他核实情况。一般在接下来的时间。如果快递员去送件了，就没啥事了。
虚假签收，客户肯定生气，所以首先要安抚客户，然后说明原由，再为客户解决快递和商品问题。
