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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝怎么先验货再签收?客服话术要怎么提醒?

3条回答

回答数:20   被采纳:0  2024-06-08 08:57

买家收到快件,按正常的操作流程,应先验货后签收,如快递工作人员不认可的情况下,可先签字并当着快递工作人员的面拆开包装验货,如货物有问题,可以让快递工作人员在收件单上备注情况,并请物流公司开具相关凭证,对于此信息在公司内网系统中备注。此交易商品淘宝支持退货退款,并且运费来回运费由卖家承担。
建议:
1、本人签收,当场验货。
2、在拍下商品确认后可告之卖家在快递单上备注“本人签收”。
3、如收货地址比较特殊(门禁较严的工作地),请留下有效的联系方式,以便快递在送货时可联系收件人亲自签收货物。
4、如授权家人或朋友签收货物,也必须提醒代签收人,必须当场验货,有问题及时提出。

回答数:30   被采纳:0  2024-06-11 15:12

1、一般来说,快递就是验收过关以后,再签收,不然,如果物品产生瑕疵,就会产生退货的问题。
2、当快递送来以后,都会通知你下来领快递,在快递那里拿到包裹以后,先不忙签收。
3、先打开包裹,确认完好无损没有瑕疵之后,在填写签收单。有瑕疵,就直接不签,退还给快递员。
4、如果直接填写签收单但是又不检查货物,收货以后才发现有问题的,退货程序就很麻烦。

回答数:30   被采纳:0  2024-06-13 09:44

提醒顾客验货签收的方法:
- 直接提醒顾客:在接收货物时,请您务必当面验货。若未进行验货而出现问题,对您来说可能会带来不必要的麻烦。
- 强调验货的重要性:所有发出的货物,买家都务必在快递公司工作人员面前先拆封验货,确保宝贝无破损后,方可签字签收。
- 处理损坏物品:如果因未当面检查造成的少件或有问题的物品,请要求快递公司出示证明并与店主联系。否则,店长无法对损坏的物品进行赔偿,买家也得不到应有的保障。
- 告知签字后的责任:在法律上,“签收”意味着确认收到货物。因此,在签收前应先验货,确保货物合格。如果验货发现货物有问题,应拒绝签收,并出具书面文件说明问题所在。

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