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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝客服退货提醒话术怎么设置?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-12-22 09:27

1、亲,这边已经同意退货申请了哦,您这边记得把寄回单号填写好哦~填写退货单号流程:在手机淘宝、我的、退款/售后、选择退款的产品、点击退款中、输入单号和快递公司。
2、亲亲,您有一个退款订单即将关闭,抓紧处理!亲爱哒,麻烦尽快寄回退货宝贝哦,仓库收到后,第一时间给您处理,寄回单号您可以找到对应订单点击、我已寄出、填写物流单号,么么哒!
3、亲,我们是支持7天内无条件退换货的,如果是质量问题发生退换货,邮费我们为您承担,如果是非质量问题,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您自己承担的哦。
4、亲爱的,为了能及时给您处理退换货,请您在退货时附带一张纸条,纸条上写好淘宝会员名、淘宝订单编号、退货原因等,发出后记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货,邮费都由买家付,如有不便之处敬请谅解,谢谢!
5、亲,请把商品破损的地方发照片给我们,我们会进行核实;如果瑕疵您不能接受,根据您的照片情况,您可以选择退货或换货,我们会承担来回邮费。很抱歉这个事情给您造成困扰,请接受我们深深的歉意,祝您生活愉快!

回答数:30   被采纳:0  2023-12-23 10:02

1、首先需要开的电脑桌面上的千牛客户端,进入千牛客户端登入你相关联的淘宝商家账号。
2、接下来进入千牛首页页面即下图的买家中心页面,在买家中心的搜索页面输入客户服务。等待出现搜索结果。
3、搜索结果展示后,找到名为客户服务的入口,点击进入。
4、点击进入客户服务后,系统会自动跳转到客户服务下的自动化任务入口。如下图红标位置所示。点击下方的立即开启。
5、选择账号发送,可以设置服务助手发送或者指定子账号发送,根据你的需要选择即可。
6、设置相关的提醒信息,所有设置完成后,点击最下方的保存页面即可激活。

回答数:30   被采纳:0  2023-12-25 10:17

1、亲亲,您不用着急,麻烦您先上传一下照片,我来看一下具体情况。如果是商品质量问题,您放心我们将承担全部运费给您退换的哈。
2、亲,退货的原因劳烦您帮忙修改一下,您可以进入已买到的宝贝页面找到衣服的交易订单,点击“退款处理中”-“修改退款申请”-选“退款原因”-七天无理由退货。 谢谢亲亲的配合!
3、亲,您的订单已经显示签收,但是您现在申请的是“仅退款”,意思是只退款不退货哦!如果亲亲对商品不太满意,需要退回的话,麻烦您申请一下“退货退款”哈!
4、亲,麻烦您帮忙修改下退款原因为“七天无理由”或“我不想要了”,系统会第一时间给您自动处理申请。如有疑问可随时联系我们跟进处理。
5、亲,找到已买到的订单,点击“退款中-修改申请-服务类型-退货退款-退货原因”,选择“七天无理由”或“我不想要了”。
6、亲,没能给您带来良好的购物体验,深感遗憾!麻烦亲选择退款的时候,请选择“七天无理由退换货”或“我不想要了”,我们会尽快为您办理好退货退款,非常感谢!
7、亲,下面的温馨提示一定要耐心看完,请亲务必在寄回的包裹里面放入小纸条。注明内容:买家昵称(ID)、订单号、订单收货人的手机号码。如果没有填写的话是会导致仓库拆包时无法快速识别是哪位亲亲寄回的包裹哦,这样的话就非常耽误给您处理退换货的时间啦。为了第一时间给您处理退换,麻烦您一定要记得写小纸条哈。

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