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    花千骨

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-03-12 花千骨 回答了该问题

      客服分期话术怎么表达更合适?

      1、关于如何说服自己做生意全款买低价位车辆的,让其贷款买高价位的车,获取更多的贷款金额,为我司赚取更高的利润。
      答:您自己做生意,现在买几万的车开两年就得换车,车一卖就赔钱,怕赔钱,不卖又不适合自己的身份,现在花不到十万买个二十万以上的车,开五年再换也没问题,而且还让自己显得非常有面子,现在人们都习惯看菜下碟,您开部上档次的车去谈业务,人们会认为你有资金实力,信得过,乐于与您合作,您业务开展的就顺利,如果开辆满大街都跑的低档车,就不会显现您的实力,别人觉得你寒酸,就不乐意跟你合作。街坊邻居及周边的朋友见你开一辆好车,也会对您刮目相看,更乐于跟您打交道,总之好车可以给您挣足面子。另外买车跟买其他的东西不一样,买到手就贬值,新车更新快,贬值更快,现在还是花一样的钱通过贷款买个高一档次的车最合适。
      2、客户:办分期太耗时,程序麻烦?
      答:我们这里办分期程序简单,非常快,最快三天就能办下来,我司是全国金融机构最快的,您要买的是广本汽车,我司是广汽集团自己成立的金融公司,专门服务于我们自己的客户的,主机厂也想有着更多的销量呀,您说是吗?如果您的手续和资料符合我司的标准,48小时之内就会有结果,最低首付20%,最长期限是5年,而且剩余本金的20%提前还贷是不收违约金的,这些只有我司才有。您说快吗。...

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      2024-03-12 花千骨 回答了该问题

      毛巾店铺的客服售中话术怎么说?

      1、亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的。
      2、亲,您的心情我们可以理解的哦,每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品,这是每一个买家的淘心声。作为厂家,首先产品的品质您可以放心,其次售前售后服务一定会让您满意,您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
      3、亲,您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心,用着舒心呀!
      4、这个产品亲可以用好几年呢。即使不按年计算,按月、星期,实际每天的投资计算,您每天花一点钱,就可获得这个产品,值。
      5、您真的很有眼光的呢~
      6、您好,您是我们的老客户,我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心...

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      2024-03-12 花千骨 回答了该问题

      手机网贷客服话术怎么说?

      1、【xx银行】尊敬的xx先生/女士,你在xx银行拖欠xx元已达3个月,请于两日内及时还款,以免影响到你的征信,咨询热线xx!
      2、【xx银行】尊敬的xx先生/女士,你好!这边是xx银行工作人员,截止到xx年xx月xx日,你的xx期款至今未存,请于xx日及专时还款,否则将影响到你的信用征信,咨询热线xx!
      3、【xx银行】尊敬的xx先生/女士,你正在恶意拖欠xx银行元,持续多次重度逾期,并多次拒接我司电话,请于xx日及时还款,否则将交由法律事务部处理,并委托外催公司接手处理!咨询热线xx!
      4、【xx银行】尊敬的xx先生/女士,你在xx银行拖欠xx元已达3个月,请于两日内及时还款,以免影响到你的征信zhidao,咨询热线xx!
      5、【xx银行】尊敬的xx先生/女士,你好!这边是xx银行工作人员,截止到xx年xx月xx日,你的xx期款至今未存,请于xx日及专时还款,否则将影响到你的信用征信,咨询热线xx!
      6、【xx银行】尊敬的xx先生/女士,你正在恶意拖欠xx银行元,持续多次重度逾期,并多次拒接我司电话,请于xx日及时还款,否则将交由法律事务部处理,并委托外催公司接手处理!咨询热线xx!...

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      2024-03-01 花千骨 回答了该问题

      淘宝客服话术怎么设置快捷回复?

      1、登录并打开千牛页面,左下角-应用中心;
      2、选择客服工具-团队管理插件;
      3、自动回复-新增模板-关联问题-选择问题;
      4、添加新问题-全选-确定;
      5、下拉-勾选权限-保存,这样就完成了。...

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      2024-03-01 花千骨 回答了该问题

      怎么拨打移动客服电话?有哪些话术?

      中国移动客服热线号码是10086.
      咨询办理移动业务除了拨打客服热线外,您还可以通过以下方式处理:
      1.到中国移动沟通100营业厅咨询办理。
      2.登录云南移动网上营业厅进行咨询办理。...

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      2024-03-01 花千骨 回答了该问题

      怎么做好一个客服?常用话术有哪些?

      1. 问到价格是否能优惠或者能否包邮等问题
      “亲,您好本店是可以优惠和包邮的,但是这要达到一定的消费金额,最近本店在做买就送的活动您可以看一下+链接或截图。”
      2. 问到尺码
      “亲,您好本店的YY所标注的尺码都是标准码,亲可以按照自己的平时穿的尺码购买,如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们,我们帮您选择最合适您的款式。”
      3. 问到颜色、款式等问题的时候
      “亲,您好这件YY的颜色(款式是)有XX”
      4. 问到色差问题
      “亲,是这样的本店内所有商品都是实物拍摄,在拍摄完成后,已尽可能确保颜色逼真,最接近实物 。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等,这个是网络购物现在无法避免的问题,所以也请亲慎拍。”
      5. 问到面料
      A. 亚麻:“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料,而不是半亚麻和棉麻混纺等廉价的面料,所以成本上可能会高一点。”
      B. 棉:“亲本店的面料用的是24K的纯棉面料,而不是18K等廉价的面料,所以成本上可能会高一点。”
      6. 问到细节
      截图+“亲您可以看到本店的YY在缝制的时候用的是每厘米XX针,不会出现脱线、绣珠脱落和短线这些质量问题。”
      7. 问到做工
      “亲您看本店的YY都是由我们自己的工厂制作的,全部是工人手工缝制的,每一件YY都是经过严格检查才上架的。”...

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      2024-03-01 花千骨 回答了该问题

      商务通客服怎么改话术?

      1、首先需要登录你的商务通管理员账号,进入个人设置,根据图片中的指引进行操作。
      2、进入个人设置,找到自动应答栏目,点击进入自动应答,进行相关设置。
      3、注意,该设置可以直接编辑文字,也可以编写代码。
      4、注意,上面是设置的pc用户的自动回复,也可以设置手机访问商务通的自动回复,选择(设置手机端自动应答),进入设置后,可以编写文字,也可以编写代码,文字可自行编辑。
      注意事项:
      自动应答的字数不宜太多,否则会增加用户阅读时间,引起反感。...

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      2023-12-25 花千骨 回答了该问题

      饿了么售后客服安抚话术怎么说?

      1、您别生气,我很理解您现在的心情。
      2、您先别着急,我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。
      3、我非常理解您的,要是换做是我,肯定也是非常生气的。您先消消气,可以给我们几分钟先核实一下情况,一定给您满意的答复好吗。
      4、实在是抱歉,给你带来这么多麻烦了。你别着急,我们一定帮您解决好这个问题。...

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      2023-12-25 花千骨 回答了该问题

      淘宝客服退货提醒话术怎么设置?

      1、亲亲,您不用着急,麻烦您先上传一下照片,我来看一下具体情况。如果是商品质量问题,您放心我们将承担全部运费给您退换的哈。
      2、亲,退货的原因劳烦您帮忙修改一下,您可以进入已买到的宝贝页面找到衣服的交易订单,点击“退款处理中”-“修改退款申请”-选“退款原因”-七天无理由退货。 谢谢亲亲的配合!
      3、亲,您的订单已经显示签收,但是您现在申请的是“仅退款”,意思是只退款不退货哦!如果亲亲对商品不太满意,需要退回的话,麻烦您申请一下“退货退款”哈!
      4、亲,麻烦您帮忙修改下退款原因为“七天无理由”或“我不想要了”,系统会第一时间给您自动处理申请。如有疑问可随时联系我们跟进处理。
      5、亲,找到已买到的订单,点击“退款中-修改申请-服务类型-退货退款-退货原因”,选择“七天无理由”或“我不想要了”。
      6、亲,没能给您带来良好的购物体验,深感遗憾!麻烦亲选择退款的时候,请选择“七天无理由退换货”或“我不想要了”,我们会尽快为您办理好退货退款,非常感谢!
      7、亲,下面的温馨提示一定要耐心看完,请亲务必在寄回的包裹里面放入小纸条。注明内容:买家昵称(ID)、订单号、订单收货人的手机号码。如果没有填写的话是会导致仓库拆包时无法快速识别是哪位亲亲寄回的包裹哦,这样的话就非常耽误给您处理退换货的时间啦。为了第一时间给您处理退换,麻烦您一定要记得写小纸条哈。...

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      2023-12-25 花千骨 回答了该问题

      淘宝客服物流纠纷话术怎么说?

      1、亲爱的您好, 您的包裹已经显示签收了呢,对产品满意的话,请给我们一个五星好评哦,后期如果有使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理,再次祝您购物愉快~~
      2、联系物流查询一下具体是什么原因异常,然后根据不同情况及时给客户留言。
      3、亲如果您很着急的话,我们建议您采用顺丰快递,但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。
      4、您好,亲,由于您是要发往新疆丶(西藏丶广西)地区的,快递路程较远,快递公司对这些地区加收了快递费用,所以我们需要再加收您15元的快递费用。
      5、我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度,我们不能左右改变,请您理解包容!
      6、快递一般均2-3天左右到达。节假日,自然灾害,交通意外,较偏远地区等,均有可能到货时间延迟!
      7、您好,正常情况下,申通快递2-4天内到达,75%是2天左右,江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率,我们不好控制的,希望您理解呦。...

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